Гравець із США попросив зняти виграш із безкоштовного бонусу. Вона отримала свій виграш.
Спочатку я грав або з безкоштовним бонусом за обертання, або без депозитного бонусу, і не підозрював, що задовольнив гру через вимоги. Я не впевнений, коли це було. Я увійшов у систему 1 лютого, і служба підтримки сповістила мене, що на моєму балансі було близько 35–40 доларів, точної суми я не пам’ятаю. Я використав цей баланс і зіграв Pig Winner. Я був приблизно до 160 доларів і подав запит на зняття грошей на 130 доларів, зберігаючи 30 доларів, щоб продовжувати грати. Трохи пізніше я повернувся, щоб зіграти ще і склав до 300 доларів, а потім подав ще один запит на виведення на 270 доларів. Спочатку я просив банківський переказ. Усі необхідні документи були подані, розглянуті та перевірені. Однак мені все ще не платили. Незалежно від методу виведення коштів, який я вибрав, Ізабелла Росс завжди вимагає випуск у моєму банку.
Шановний MKnode76,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ваш виграш накопичений виключно за рахунок бонусу без депозиту? Ви вносили на свій рахунок якісь кошти? Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://www.grandfortunecasino.com/terms-and-conditions :
"Якщо не вказано інше, максимальна сума виведення з будь-якого бездепозитного бонусу становить 1 раз номіналом бонусу, мінімум 100 доларів. Усі безкоштовні фішки вартістю менше 50 доларів мають обмеження виведення не більше ніж і не менше 100 доларів ».
Не могли б ви повідомити, якщо ви вже отримали якийсь платіж?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Щиро дякуємо, MKnode76, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт MKnode76,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Grand Fortune до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?
Привіт всім
На жаль, це не питання вподобань когось, на жаль, mknode76, ми використовуємо сторонні постачальники платіжних послуг і повинні дотримуватися їх особливостей, щоб доставити ваші кошти. Поки ми не збережемо для вас дійсних даних про виплати, ми не можемо рухатися вперед. Один із моєї команди незабаром зв’яжеться з вами електронною поштою. Просто виконуйте його вказівки, і ми зможемо налагодити все для вас.
Найкращі побажання,
Нік і Гранд Фортуна
Привіт Нік,
Будьте люб'язними і повідомте мені, з яким банком будуть працювати ваші сторонні постачальники платежів? Я дав дані про 3 різні банки, і мені щоразу відмовляли. Останнім був рахунок, який я відкрив виключно для отримання свого виграшу від Grand Fortune. Я змінив спосіб виведення коштів із банківського переказу на чек, і все ще мені кажуть, що мій банк неприйнятний. Кілька днів тому я поспілкувався з одним із ваших чудових агентів підтримки чату та повідомив, що можу подати запит на виведення біткойнів. Мені це було абсолютно невідомо, оскільки це не є варіантом при запиті на зняття коштів. Мені також передали деталі, необхідні для подання такого запиту. Я подаю цей запит дуже скоро. Дякую.
MKnode76
Здравствуйте,
Минуло пару днів з того часу, як я відповів на запит Стіва Брауна (Grand Fortune) про свою адресу біткойн. Я зробив, як попросили, і надав свою біткойн-адресу. Я нічого не отримав і не отримав від нього відповіді. Я просто спілкувався зі своїм чоловіком, і нам було цікаво, яким буде наступний випуск (вибачення), і через 10 хвилин я отримала електронне повідомлення від однієї міс Ізабелли Росс. Здається, між співробітниками GF бракує спілкування, тому що вона попросила, щоб я повідомив їм свою біткойн-адресу, щоб ми могли рухатися вперед із цим процесом. Я надав їй цю інформацію, і вона тепер каже, що платіж буде оброблений, як тільки буде затверджено мій запит на зняття коштів. Не згадуємо, скільки часу це займе, але чим швидше, тим краще. Минуло майже 2 місяці відтоді, як я спочатку попросив виплату. Ми побачимо.
Mknode76
Мередіт К ****
Шановна Мередіт,
велике спасибі, що повідомили мене. Я сподіваюся, що ваш запит на виведення буде схвалений якомога швидше, щоб ви могли насолоджуватися своїм виграшем. Повідомте мене у разі будь-якого прогресу.
Ей Мередіт,
Дякуємо за вашу співпрацю, ми повинні провести огляд для затвердження цього завтра, я б сказав, і, сподіваюся, це вийде вам за день-два. На щастя, це біткойн, тому ви повинні побачити його досить скоро після його випуску.
Найкращі побажання,
Нік і Гранд Фортуна
Привіт Нік,
Щиро дякую за оновлення. Якби мені раніше пропонували виплату біткойнів, це набагато полегшило б це. Я не думаю, що ми б десь близько до цього моменту, якби не було одного агента чату, оскільки Біткойн навіть не пропонується як спосіб зняття коштів. Я не пам’ятаю вашого імені, але ДЯКУЮ!
Мередіт
Шановна Мередіт,
дайте мені знати, коли ви отримаєте свій виграш, будь ласка.
Привіт Вільям,
Я повідомлю вас щохвилини, коли я отримаю свою виплату. Дякуємо за всю вашу допомогу!
Мередіт
Привіт Вільяме,
Минуло кілька днів, відколи мені сказали, що наступного дня відбудеться огляд, і я повинен отримати свій виграш протягом декількох днів після цього. Я ще нічого не отримав.
Мередіт
Вибачення Мередіт,
Учора мене затвердили запит і запевнили, що платіж за біткойни буде скоро здійснено.
Повідомте нас, коли він надійде.
Найкраще,
Нік і Гранд Фортуна
Всі зацікавлені,
Я отримав свій виграш від Grand Fortune сьогодні вранці. Дякуємо Вільяму за всю вашу допомогу та підтримку! І дякую Ніку за прискорення цього процесу та отримання мого виграшу! Цінується.
Мередіт
Шановна Мередіт,
Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З повагою,
Казино Viliam. Гуру