ГоловнаСкаргиGrand Fortune Casino - Вилучення гравця затримано.

Grand Fortune Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 $

Grand Fortune Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 17.03.2021 | Вирішено : 08.04.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець із США попросив зняти виграш із безкоштовного бонусу. Вона отримала свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Спочатку я грав або з безкоштовним бонусом за обертання, або без депозитного бонусу, і не підозрював, що задовольнив гру через вимоги. Я не впевнений, коли це було. Я увійшов у систему 1 лютого, і служба підтримки сповістила мене, що на моєму балансі було близько 35–40 доларів, точної суми я не пам’ятаю. Я використав цей баланс і зіграв Pig Winner. Я був приблизно до 160 доларів і подав запит на зняття грошей на 130 доларів, зберігаючи 30 доларів, щоб продовжувати грати. Трохи пізніше я повернувся, щоб зіграти ще і склав до 300 доларів, а потім подав ще один запит на виведення на 270 доларів. Спочатку я просив банківський переказ. Усі необхідні документи були подані, розглянуті та перевірені. Однак мені все ще не платили. Незалежно від методу виведення коштів, який я вибрав, Ізабелла Росс завжди вимагає випуск у моєму банку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний MKnode76,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ваш виграш накопичений виключно за рахунок бонусу без депозиту? Ви вносили на свій рахунок якісь кошти? Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://www.grandfortunecasino.com/terms-and-conditions :


"Якщо не вказано інше, максимальна сума виведення з будь-якого бездепозитного бонусу становить 1 раз номіналом бонусу, мінімум 100 доларів. Усі безкоштовні фішки вартістю менше 50 доларів мають обмеження виведення не більше ніж і не менше 100 доларів ».


Не могли б ви повідомити, якщо ви вже отримали якийсь платіж?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, MKnode76, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт MKnode76,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Grand Fortune до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт всім


На жаль, це не питання вподобань когось, на жаль, mknode76, ми використовуємо сторонні постачальники платіжних послуг і повинні дотримуватися їх особливостей, щоб доставити ваші кошти. Поки ми не збережемо для вас дійсних даних про виплати, ми не можемо рухатися вперед. Один із моєї команди незабаром зв’яжеться з вами електронною поштою. Просто виконуйте його вказівки, і ми зможемо налагодити все для вас.


Найкращі побажання,


Нік і Гранд Фортуна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Нік,


Будьте люб'язними і повідомте мені, з яким банком будуть працювати ваші сторонні постачальники платежів? Я дав дані про 3 різні банки, і мені щоразу відмовляли. Останнім був рахунок, який я відкрив виключно для отримання свого виграшу від Grand Fortune. Я змінив спосіб виведення коштів із банківського переказу на чек, і все ще мені кажуть, що мій банк неприйнятний. Кілька днів тому я поспілкувався з одним із ваших чудових агентів підтримки чату та повідомив, що можу подати запит на виведення біткойнів. Мені це було абсолютно невідомо, оскільки це не є варіантом при запиті на зняття коштів. Мені також передали деталі, необхідні для подання такого запиту. Я подаю цей запит дуже скоро. Дякую.


MKnode76

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Минуло пару днів з того часу, як я відповів на запит Стіва Брауна (Grand Fortune) про свою адресу біткойн. Я зробив, як попросили, і надав свою біткойн-адресу. Я нічого не отримав і не отримав від нього відповіді. Я просто спілкувався зі своїм чоловіком, і нам було цікаво, яким буде наступний випуск (вибачення), і через 10 хвилин я отримала електронне повідомлення від однієї міс Ізабелли Росс. Здається, між співробітниками GF бракує спілкування, тому що вона попросила, щоб я повідомив їм свою біткойн-адресу, щоб ми могли рухатися вперед із цим процесом. Я надав їй цю інформацію, і вона тепер каже, що платіж буде оброблений, як тільки буде затверджено мій запит на зняття коштів. Не згадуємо, скільки часу це займе, але чим швидше, тим краще. Минуло майже 2 місяці відтоді, як я спочатку попросив виплату. Ми побачимо.


Mknode76

Мередіт К ****

filefile

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Мередіт,

велике спасибі, що повідомили мене. Я сподіваюся, що ваш запит на виведення буде схвалений якомога швидше, щоб ви могли насолоджуватися своїм виграшем. Повідомте мене у разі будь-якого прогресу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ей Мередіт,


Дякуємо за вашу співпрацю, ми повинні провести огляд для затвердження цього завтра, я б сказав, і, сподіваюся, це вийде вам за день-два. На щастя, це біткойн, тому ви повинні побачити його досить скоро після його випуску.


Найкращі побажання,


Нік і Гранд Фортуна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Нік,


Щиро дякую за оновлення. Якби мені раніше пропонували виплату біткойнів, це набагато полегшило б це. Я не думаю, що ми б десь близько до цього моменту, якби не було одного агента чату, оскільки Біткойн навіть не пропонується як спосіб зняття коштів. Я не пам’ятаю вашого імені, але ДЯКУЮ!


Мередіт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Мередіт,

дайте мені знати, коли ви отримаєте свій виграш, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Вільям,


Я повідомлю вас щохвилини, коли я отримаю свою виплату. Дякуємо за всю вашу допомогу!


Мередіт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Вільяме,

Минуло кілька днів, відколи мені сказали, що наступного дня відбудеться огляд, і я повинен отримати свій виграш протягом декількох днів після цього. Я ще нічого не отримав.


Мередіт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Нік,

де проблема із запитом на вихід Мередіт?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вибачення Мередіт,


Учора мене затвердили запит і запевнили, що платіж за біткойни буде скоро здійснено.


Повідомте нас, коли він надійде.


Найкраще,


Нік і Гранд Фортуна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Всі зацікавлені,


Я отримав свій виграш від Grand Fortune сьогодні вранці. Дякуємо Вільяму за всю вашу допомогу та підтримку! І дякую Ніку за прискорення цього процесу та отримання мого виграшу! Цінується.


Мередіт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Мередіт,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З повагою,

Казино Viliam. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого