Гравець з Канади викупив безкоштовний бонус за спін. Тоді його рахунок був закритий, але казино не вказало причину. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки вона не була обґрунтована.
Нещодавно я спробував кілька безкоштовних обертань, а потім депозит, і я виграю та намагаюся вивести гроші, я надіслав усі перевірки та запитав про проблеми, я продовжував грати з додатковими коштами протягом декількох днів вгору і вниз, тоді цього вечора я був заблокований зі свого рахунку. Жодного повідомлення тощо. Я спробував чат у режимі реального часу, і мені відповіли швидким казино на розсуд закрити будь-який потрібний рахунок, який швидко зник, а також міхур чату. Спробував підключитися до чату в режимі реального часу, і зараз він переходить лише до форми електронної пошти. Це одне з найгірших сервісів будь-якого казино, яке я коли-небудь бачив, і зараз, коли всі ці страшилки починають думати, що їх потрібно перевірити або бойкотувати. Дуже не вражений, і я не піду, не озвучуючи свій кошмар, наскільки я можу. Однозначно не повернуться, і, здається, вони повинні
бути витягнутими з певних ринків країни, якщо це рівень послуг, який вони надають
Шановний Грегге,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви переслати мені посилання на конкретний бонус, який ви грали? Я хотів би перевірити бонусні Умови використання.
Крім того, якщо між вами та казино існує якийсь відповідний зв’язок, перешліть його на адресу kristina.s@casino.guru або розмістіть тут.
Дякую заздалегідь за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Виникли проблеми з копіюванням посилання, оскільки воно тепер лише переводить вас на екран, який ніколи не завантажується, і куди не йде. Я вніс необхідний депозит у розмірі 30 доларів США, а потім виграв, а потім використав проходження
Грегге, я правильно розумію, що ти успішно виконав вимоги щодо ставки на бонус?
Шановний Грегге,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Так, все проходження було завершено, а вилучення оброблено, а також депоновано ще 30, щоб розпочати реєстрацію паперів і т. Д., Тоді нічого немає пояснень, просто заморожений акаунт із кругом завантаження, всі запити більше не є чатом, він надходить прямо на електронну пошту
Щиро дякую, Грегґ. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Грегге,
Я розглянув вашу справу і зрозумів вашу ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти.
Привіт всім
Я розглянув для вас ситуацію, і ось угода Грегга:
Ви маєте право лише на один активний рахунок і один вітальний бонус, я швидко перевірив, щоб перевірити справжність ситуації, і навіть мої поверхневі зусилля дали понад 500 рахунків і тисячі і тисячі доларів безкоштовних фішок, які ви викупили на них. На жаль, це, безумовно, є дуже великим порушенням наших умов, і ви більше не можете грати з нами.
Ваш баланс обнулений, а ваш депозит у розмірі 30 доларів США (внесений поверх вашого виграшного балансу, "ні", "більше", ніж більше, ніж одна безкоштовна фішка, також "ні") буде повернено і повинен повернутися на ваш банківський рахунок через деякий час в занадто далеке майбутнє.
Я направив необхідну документацію на розгляд команді Casino.guru.
Найкращі побажання,
Нік і Гранд Фортуна
Дякую команді Grand Fortune Casino за відповідь.
Шановний Грегге,
Казино надало докази, що підтверджують вимоги. В основному ви можете відкрити лише один рахунок в казино. Кілька облікових записів не допускаються. Я вірю, що ви вже зрозуміли, що не отримаєте виграш. Оскільки казино повернуло вам депозит, боюся, мені доведеться відхилити вашу скаргу.
З найкращими побажаннями,
Петро