У гравця з Техасу виникли проблеми з доступом до свого облікового запису в казино та зняттям депозиту та бонусних виграшів, незважаючи на перевірку. Гравець заявила, що вона не може отримати доступ до свого облікового запису, а її баланс становив 481,29 доларів США, а до завершення гри – 134,41 доларів США. Представник казино пояснив, що казино закрилося, і залишилися лише конкретні фінансові дані для внесення та зняття коштів без історії ігор. Дані показали, що гравець уже здійснив одне успішне зняття безкоштовних фішок, і єдиним грошовим депозитом був депозит для підтвердження рахунку, який повертався після виплати зняття. Оскільки між сеансами внесення грошових коштів дозволялася лише одна безкоштовна фішка, будь-яка подальша безкоштовна гра на фішки не була б дійсною для зняття. Група розгляду скарг, розглянувши надані докази, відхилила скаргу як необґрунтовану.
