Grand Fortune Casino - Гравець намагається перевірити свої документи.

Як це так, що Grand Fortune та їхнім дочірнім казино дозволяється постійно обманювати гравців? Мої документи були заповнені їхньою сторонньою компанією Hooyu та перевірені. Я був у чаті напередодні ввечері, коли спілкувався з представником у чаті. Дивлячись на перевірений документ, вона попросила скріншот підтвердження, який я надав. Наступного ранку мій документ вилучили, і вони просили його. Цю тактику це казино використовує на постійній основі, щоб відкласти виплату виграшів. Не кажучи вже про те, що вони забороняють вам використовувати будь-які бонуси в будь-якому з інших казино, оскільки ви виграли. Вони стверджують, що інші є дочірніми казино, але вимагають однакові документи незалежно для кожного місця. Чому вони відмовляють у знятті в той же день, процес триває 5-7 днів, а потім ще 7-10 днів для виплати. Це єдина мережа, якій потрібно стільки часу для виплати виграшів. Кожен раз, коли я отримую виграш від цієї мережі, Гуру казино повинен втрутитися, щоб допомогти мені отримати гроші. Після цього я закінчив грати тут. Я все ще намагаюся отримати 4 тисячі доларів з Planet7 і тепер 2500 доларів від Grand Fortune. Чат не допомагає, вони просто вводять шаблонні відповіді, які їм надали, і не визнають вашу стурбованість чи розчарування. Чому їм дозволяється обманювати нас, видаляючи документи, щоб відстрочити виплату, але якщо б ми обманювали, нас би заборонили. Здається трохи несправедливим. Будь ласка, допоможіть мені отримати мої кошти, це має бути весело, я можу вас запевнити, що це не так. Вони постійно виправдовуються, що біткойн-адреси не було в файлі, майте на увазі, що фото додається, вилучення не може бути завершено без його включення.

Привіт, mzalicia,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Grand Fortune Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Коли саме ви підтвердили свій обліковий запис у дочірньому казино? З якого часу у вас є незавершений виведення коштів у Grand Fortune? Коли востаннє казино запитувало у вас документи,

Зауважте, що навіть якщо вони є дочірніми казино, вони можуть попросити вас підтвердити себе в кожному з них. Також у деяких казино є правило, згідно з яким ви можете претендувати лише на один бонус у всій їх групі, тому це може бути можливою причиною для блокування ваших бонусів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Мене перевірили, і я працював кілька тижнів, поки вони не видалили мої документи та не змусили мене надіслати повторно, що я зробив і знову схвалили. Чому зняття коштів у ваших казино має бути таким складним

Для мене немає причин брехати

Тож, щоб Нік відповів на ваше запитання, я надіслав документи всім, у кого граю. У мене була така ж проблема з clubplayer, зараз planet7, це дуже неприємно, коли чекали, поки постійно брехали. Бонус не дуже заперечує. Я просто відчуваю, що ваші казино відмовляють у виведенні коштів, щоб відкласти виплату. Щоб відправити біткойн, потрібно не десять днів. Все, що я прошу, це не боротися, щоб отримати те, що мені винен

Затвердження було завершено кілька тижнів тому Hooyu. Я маю підтвердження від них. Що стосується казино вашої сестри, мої виведення було затверджено 3 червня. Вікно 7-10 днів закінчилося. Ваш представник у чаті сказав мені сьогодні вранці, що його навіть не надіслали, тому вони брехали весь цей час. Ви хочете, щоб гравці були чесними, але ви, хлопці, нечесні, так як це справедливо. Я дотримуюся всіх правил і все одно досягаю короткого результату

Шановна мзаліція,

Зверніть увагу, що ми не казино. На жаль, рекомендований час очікування, перш ніж ми спробуємо втрутитися, становить 14 днів, тому, якщо ваші запити очікують менше, я можу лише порекомендувати вам почекати трохи більше.

Якщо через 14 днів не буде жодного оновлення, ми обов’язково спробуємо втрутитися.

Але я розумію, що якщо їм дозволено видаляти документи та бути нечесними протягом усього процесу, наскільки це справедливо для споживача. Все, що їм потрібно зробити, - це відмовити у вилученні, щоб змінити часові рамки, що не тільки нечесно, але й несправедливо. Ми повинні надсилати всю нашу інформацію та бути чесними, але вони можуть маніпулювати та вкрасти у нас.

Їм дозволено робити все, що захочуть, якщо ми нечесні, нас заборонять

Шановна mzalicia,

Причиною цього може бути те, що він просто не відповідає деяким вимогам, які вони не помітили, і тому вони запитали його знову. Але оскільки минуло вже понад 2 тижні, я передам Вашу скаргу своїй колезі Наталії, яка відтепер буде Вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт mzalicia,

Я щойно розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння щодо проблем із перевіркою. Щоб допомогти вам вирішити проблему, я звернуся до казино.

Я хотів би запросити Grand Fortune Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги. Не могли б ви надати нам більше інформації щодо справи? Чи є якісь особливі причини неперевірки документів гравця, які призводять до скасування запитів на виведення коштів?

З повагою,

Наталя

Вітаю всіх,

Згідно з нашими даними, усі документи та спосіб виплати підтверджено 7 червня, схвалення відбулося 16 червня, а виплату було здійснено в повному обсязі 27 червня. Я підтвердив платіж (Bitcoin) через Blockchain Explorer. Перегляньте свій біткойн-акаунт mzalicia, він має бути там і чекати на вас деякий час.

Найкращі побажання,

Нік і Велика Фортуна

Шановний Ніку та казино Grand Fortune, дякую за вашу відповідь.

Шановна mzalicia, чи не могли б ви перевірити, чи ви вже отримали свої виграші на свій рахунок Bitcoin після того, як представник казино підтвердив обробку виплати? Сподіваюся почути від вас гарні новини.

З повагою,

Наталя

Шановна mzalicia,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Вибачте, я працював. Так, я отримав його. Мені все ще не вистачає одного, але оскільки це дочірнє казино, мені доведеться починати все спочатку.

Шановна mzalicia,

Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Я радий чути, що вашу проблему вирішено і ви отримали свій виграш. Тепер я позначу це як «вирішене» в нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

З повагою,

Наталя