Виграш гравця з США обмежився бонусом. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
у мене проблеми з дотепністю, вони вже зробили гру через те, що мої 100 поставили назад, виграли більше, і тепер вони намагаються сказати, що я виграв з фішкою, ні, я вже виграв тебе. платити вони блокують зняти екран зараз
Шановний Ернесто,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви намагалися донести цю проблему до казино? Не могли б ви вказати, який саме бонус ви викупили та зіграли? Я хотів би перевірити умови. Чи правильно я розумію, що ви накопичили виграш виключно за рахунок безкоштовної акції, не вносячи коштів на свій рахунок?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела