Гравця з США звинувачують у порушенні бонусних T&C, а його виграш конфісковано. Казино діяло правильно та відповідно до їх T & C, тому ми відхилили цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Grand Eagle Casino - Виграші гравця від бонусної гри були втрачені.
Автоматичний переклад.
Сума: 400 $
Grand Eagle Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я вилучив 4 окремі рази по 100 доларів після виграшу від безкоштовного бонусу на викрутки. Вимога полягала в тому, щоб відповідати сумі ставок, що я робив щоразу.
Я пішов на відмову і провів 2 тижні, пройшовши процес, тільки щоб зателефонувати, сказавши, що не збираються платити. Це було тому, що я використовував бонус кілька разів, перш ніж робити ще один депозит. Положення та умови очевидно стверджують, що це заборонено, навіть якщо вони це дозволяють. Ці люди прямі шахраї, і я б не рекомендував цей сайт нікому.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Джеймсе,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ви можете, будь ласка, вказати, яке саме правило було порушено відповідно до казино? Я перевірив умови та виявив це:
"8.4.1 Гравець може вимагати лише одну безкоштовну бонусну пропозицію на свій рахунок в казино, де депозит не потрібен. Сюди входять безкоштовні пропозиції щодо грошей та безкоштовні пропозиції. Якщо гравець вимагає більше ніж одну безкоштовну бонусну пропозицію (послідовно, не купуючи в конкретному казино, про яке йдеться), будь-який виграш, отриманий від цього бонусу, буде недійсним. "
Які бонуси ви викупили? Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? (Або ви можете опублікувати його тут).
Я буду терпляче чекати вашої відповіді. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Так, це проблема, проте він ніколи не повинен дозволяти вимагати додаткові бонуси, які будуть недійсними. Це зупиняє вас після 10 бонусів без депозитів, так чому б він не зупинив вас після одного? Це дуже оманливо і незрозуміло. Вони не повинні дозволяти чогось, що не дозволено. Це сталося зі мною і за іншої обставини, тут я не потрапляю, але, на мою думку, тонкий шрифт є оманливим і несправедливим. Знову ж таки, вони не повинні допускати те, що заборонено, а потім штрафувати вас після перемоги та бажаючих зняти.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Джеймсе, я розумію ваше розчарування, проте деякі речі неможливо застосувати на рівні програмного забезпечення. Депозити між бонусами без депозиту потрібні в більшості казино, щоб запобігти зловживанню бонусами, і це завжди згадується в T & Cs.
Прошу вибачення, але, на нашу думку, казино діяло правильно (відповідно до їх T & C), і ми нічого не можемо зробити в цьому випадку.
Якщо є якась додаткова інформація, яка б підтримала вашу справу, будь ласка, не соромтеся повідомте мене про це, інакше я змушений буде відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Автоматичний переклад.
