ГоловнаСкаргиGrand Eagle Casino - Виграші гравця від бонусної гри були втрачені.

Grand Eagle Casino - Виграші гравця від бонусної гри були втрачені.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 $

Grand Eagle Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 02.07.2020 | Справу закрито : 13.07.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравця з США звинувачують у порушенні бонусних T&C, а його виграш конфісковано. Казино діяло правильно та відповідно до їх T & C, тому ми відхилили цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я вилучив 4 окремі рази по 100 доларів після виграшу від безкоштовного бонусу на викрутки. Вимога полягала в тому, щоб відповідати сумі ставок, що я робив щоразу.

Я пішов на відмову і провів 2 тижні, пройшовши процес, тільки щоб зателефонувати, сказавши, що не збираються платити. Це було тому, що я використовував бонус кілька разів, перш ніж робити ще один депозит. Положення та умови очевидно стверджують, що це заборонено, навіть якщо вони це дозволяють. Ці люди прямі шахраї, і я б не рекомендував цей сайт нікому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Джеймсе,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ви можете, будь ласка, вказати, яке саме правило було порушено відповідно до казино? Я перевірив умови та виявив це:

"8.4.1 Гравець може вимагати лише одну безкоштовну бонусну пропозицію на свій рахунок в казино, де депозит не потрібен. Сюди входять безкоштовні пропозиції щодо грошей та безкоштовні пропозиції. Якщо гравець вимагає більше ніж одну безкоштовну бонусну пропозицію (послідовно, не купуючи в конкретному казино, про яке йдеться), будь-який виграш, отриманий від цього бонусу, буде недійсним. "

Які бонуси ви викупили? Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? (Або ви можете опублікувати його тут).

Я буду терпляче чекати вашої відповіді. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, це проблема, проте він ніколи не повинен дозволяти вимагати додаткові бонуси, які будуть недійсними. Це зупиняє вас після 10 бонусів без депозитів, так чому б він не зупинив вас після одного? Це дуже оманливо і незрозуміло. Вони не повинні дозволяти чогось, що не дозволено. Це сталося зі мною і за іншої обставини, тут я не потрапляю, але, на мою думку, тонкий шрифт є оманливим і несправедливим. Знову ж таки, вони не повинні допускати те, що заборонено, а потім штрафувати вас після перемоги та бажаючих зняти.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Джеймсе, я розумію ваше розчарування, проте деякі речі неможливо застосувати на рівні програмного забезпечення. Депозити між бонусами без депозиту потрібні в більшості казино, щоб запобігти зловживанню бонусами, і це завжди згадується в T & Cs.

Прошу вибачення, але, на нашу думку, казино діяло правильно (відповідно до їх T & C), і ми нічого не можемо зробити в цьому випадку.


Якщо є якась додаткова інформація, яка б підтримала вашу справу, будь ласка, не соромтеся повідомте мене про це, інакше я змушений буде відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого