Гравець з Бразилії вніс гроші на свій рахунок у казино, але баланс не оновився відповідним чином. Вони підкреслюють відсутність підтримки клієнтів електронною поштою та чатом. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я зробив два депозити в цьому казино, але вони не з’явилися на моєму рахунку. Електронна адреса не існує, і в чаті немає нікого, хто міг би відповісти.
Шановна alessandra80oliveira,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
