Шановний Dobronx і CasinoGuru!
Повідомляємо вам, що ми ніколи навмисно не затримуємо платежі, оскільки завжди прагнемо зробити перебування гравців у нашому казино GoSpin якомога приємнішим.
Будь ласка, зверніть увагу, що згідно з нашими положеннями та умовами, пункт 5.1.:
«Знай свого клієнта — це процедура, відповідно до якої ми залишаємо за собою право вимагати додаткові документи, які включають, але не обмежуються: паспортом або ідентифікатором; підтвердження адреси (адресна сторінка паспорта, рахунок за комунальні послуги, виписка з банку або платіжної установи), селфі з паспортом або документом, що посвідчує особу, на розсуд відділу відповідності GoSpin.
(ii) Документи мають бути надані у вигляді фотографій або сканованих копій. Ми також залишаємо за собою право вимагати особисті нотаріально завірені документи».
Також зауважте, що 2 запити на зняття коштів (загальна сума 70 євро) було схвалено 21 квітня.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, не соромтеся запитувати.
З повагою,
Команда GoSpin
Dear Dobronx and CasinoGuru,
Let us inform you that we never intentionally delay payments as we always strive to make Players' stay in our GoSpin casino as enjoyable as possible.
Kindly note that according to our Terms & Conditions, clause 5.1.:
"Know Your Customer is the procedure according to which we reserve the right to request additional documents, which include, but not limited to: passport or ID; Proof of Address (Passport address page, Utility bill, Bank or Payment institution statement), selfie with passport or ID; or other documents upon GoSpin Compliance Department discretion. Please note that Driving License cannot be accepted as ID and/or Proof of Address.
(ii) Documents have to be provided as photos or scanned copies. We also reserve the right to request personal notarized documents".
Also, please note that 2 withdrawal requests (total amount of 70 EUR) were approved on April 21.
If you have any additional questions, don't hesitate to ask.
Kind regards,
GoSpin team
Автоматичний переклад.
