Перевірка гравця відкладається більш ніж на тиждень. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
Хороший день,
Я надіслав запит на виплату 04.10.2022, вона не буде оброблена, оскільки моя перевірка все ще очікує на розгляд. 30.03.2022 ви попросили підтвердження адреси та посвідчення особи, це було підтверджено того ж дня. Потім попросили документи на депозит, тут попросили документи, які я ніколи не вносив у цьому казино. Я не знаю, як ви отримуєте ці конфіденційні дані, я припускаю, від пов’язаного казино. Я зробив те, що мені сказали, хоча я ніколи не використовував там ці методи депозиту. У п’ятницю, 8 квітня 2022 року, я завантажив усі запитані документи. На сьогодні ці документи знаходяться на розгляді. Служба підтримки клієнтів завжди компенсує це автоматичними відповідями. Знову ж таки, виплата повинна бути оброблена протягом 2 днів, це подовжується процесом перевірки. Я нарешті хотів би бути перевіреним, щоб мій запит на зняття коштів міг бути оброблений. І тут у мене є підозра, що процес верифікації невиправдано затягується і що я хотів би мати документи про кредитні картки та Neteller, хоча я сплачував лише миттєвим депозитом.
Привіт, tatschiii,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з GoSlot! Казино. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Це ваш перший запит на виведення в казино? Казино все ще відповідає вам, або якщо ні, то коли востаннє вони відповідали? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточних виграшів?
Зауважте, що отримання грошей може зайняти до 14 днів після успішної перевірки. Також зверніть увагу на те, що якщо ви подали запит на виведення коштів лише тиждень тому, казино все ще має хороший час, як я згадував вище, це може зайняти до 14 днів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, як і в іншій скарзі, казино зв’язалося зі мною сьогодні, отримавши від мене електронний лист про те, що я зв’язався з ними, і моя перевірка пройшла успішно. Згідно з електронною поштою, виплати направляються до фінансового відділу, поки вони ще очікують.
Як невелика інформація, сьогодні 10-й день, як я попросив зняття коштів. Знову і знову мені також повідомляли про умови, що виплата зазвичай обробляється протягом 2 днів, але мені повідомляють про причини, якщо вона повинна бути відкладена до 10 днів, цього не відбувається, і мені говорять знову і знову що я повинен бути терплячим. Навіть тепер, коли мене повністю перевірили, не пояснюйте мені причин. У мене з жодним
зіграв бонус.
Привіт, tatschiii,
Якщо ваша перевірка пройшла успішно, я вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте свої гроші. Будь ласка, зачекайте принаймні до наступного тижня, щоб він прийшов, і тримайте нас в курсі до того часу.
З повагою,
Нік