Гравець з Нідерландів надав усі необхідні документи, але його обліковий запис не було підтверджено. Гравець попросив нас закрити скаргу.
Автоматичний переклад.
GoSlot! Casino - Обліковий запис гравця не підтверджено.
Автоматичний переклад.
Сума: 700 €
GoSlot! Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Створив обліковий запис на GoSlot. Завантажив запитані документи 7 лютого. Зробив деякі зняття, але так і не отримав через процес перевірки. Через 8 днів вони попросили ще кілька документів і знову завантажили. Вони сказали мені, що підтвердять мій обліковий запис протягом 48 годин. Все ще нічого не сталося, виведення коштів все ще очікує на розгляд, а рахунок не підтверджено. Функція чату дуже некорисна. Не знаю що робити..
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний W,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. На жаль, збирання та перевірка всіх документів може зайняти кілька робочих днів.
Підкажіть, будь ласка, які документи Ви надали?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
