Гравець зі Сполученого Королівства стверджує, що GoRILLA WINS обдурила його, не виплативши підтверджені зняті кошти в розмірі 4928 фунтів стерлінгів. Він також повідомляє про проблеми з грою в рулетку, де його ставки змінювалися автоматично, що призводило до мінімальних виплат, незважаючи на початкові ставки. Гравець описує невідповідну та грубу службу підтримки клієнтів.
GoRILLA WINS ЦЕ ШАХРАЙСЬКА КОМПАНІЯ!!! Не хочу ПЛАТИТИ МЕНІ МОЇ ГРОШІ Зніміть £4928 фунтів!!! АККАУНТ ПОВНІСТЮ ПЕРЕВІРЕНО!!!МЕНЕ ПОГРАБУВАЛИ !!!
Крім того, рулетка є дуже великим шахрайством, інколи автоматично змінював мої ставки, коли я ставив на число 20 фунтів і горила виграла, автоматично змінював його на один фунт або 5 і платив мені копійки, я повідомив про це в службу підтримки та надіслав скріншоти з ідентифікатором гри як я ставлю 20 фунтів стерлінгів на номер і не виплачую мені виграш або виплачую мені кілька фунтів, велика афера! Ніколи не відповідайте мені і ніколи не повертайте мої виграші в рулетку.
Чат дуже грубий, закрити чат без зупинки, не ставити запитання, нічого.
Шановний піотркітаєдінбург!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З повагою,
Нік
Герріт?
Я не можу надіслати вам скріншоти, тому що я втратив свій телефон, історія ігор автоматично змінюється, коли вони мене пограбували.
Що щодо мого відкликання?? Ви також не можете мені допомогти?
Здається, ви мене неправильно зрозуміли. У мене немає доказів шахрая щодо шахрайства в казино та рулетці, тому що я загубив свій телефон, на якому були всі скріншоти, але шахрайство в рулетці – це правда.
але я маю підтвердження мого запиту на зняття, який вони не хочуть платити мені £4928!
Я думаю, що сума мого зняття велика, вони також шахраї, тому вони не хочуть платити мені мої гроші.
найстрашніше, що це мої гроші, щоб вижити взимку, тому що я садівник і роботи взимку не маю.
Шановний піотркітаєдінбург!
Оскільки у вашому початковому дописі нічого не згадувалося про відкликання, я не знав про цей аспект ситуації. Не могли б ви надати більше деталей щодо виплати? Конкретно, як довго це було на розгляді? Крім того, чи ваш обліковий запис повністю перевірено, і чи він зараз відкритий чи закритий?
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік
Мій статус виплати очікує і маю цей статус 16 днів.
Я зробив виплату 20 жовтня, і все ще нічого.
Мій обліковий запис повністю підтверджено, на скріншотах із моїми деталями також є підтверджений обліковий запис.
Мій обліковий запис все ще відкритий.
Будь ласка, перевірте скріншоти.
дякую
У мене все одно немає грошей/виведення коштів
Дякую, piotrkitaedinburgh, за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Дякую Ніку.
Звичайно, у мене ще немає зняття грошей 😞
Нік, ти можеш прийняти мій відгук? тому що мають статус очікування, але, можливо, допомога буде доступна на веб-сайті.
І що тепер? Павло зв'яжеться зі мною і тут?
Привіт, піотркітаєдінбург!
Дякуємо за ваше терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
дякую!
Також зауважте, що ми не публікуємо відгуки про відповідне казино, поки є скарга від того самого гравця.
Привіт Павло
Я сподіваюся, що ми вирішимо проблему разом, тому що ці гроші - це все, що я маю, я садівник, у мене зараз немає роботи, ці гроші - це все, щоб пережити зиму та оплатити всі рахунки, а також орендувати будинок. Тож я втратив усе, якщо не отримав гроші.
Дякуємо за вашу допомогу.
І що тепер?
Тепер чекаємо, чи відповість казино.
Ви надіслали їм повідомлення?
Скільки будемо чекати відповіді?
Так, я надіслав їм повідомлення, але не знаю, коли вони дадуть відповідь.
На жаль, нічого. Зазвичай у таких випадках ми радимо гравцям подати скаргу до регулятора, але це казино не має ліцензії та подає фальшиву заяву про наявність такої на своєму веб-сайті, тому ми не можемо рекомендувати його вам.
Отже, якщо немає відповіді, ми нічого не робимо? І я втратив усі свої гроші
Я пропоную почекати, у казино є 14 днів, щоб відповісти, і ваше зняття може бути оброблено протягом цього періоду.
Зараз понад 3 тижні 🙁
Добре, чекаємо
У мене є ще 2,5 тижні, потім я втратив усе 🙁
Привіт Павло
У вас є якась інформація?
Привіт, ще ні. Я повідомлю вам, щойно отримаю.
Привіт
Будь-яка відповідь - тиждень чи більше?
Досі немає відповіді, і вони мають ще тиждень, щоб відповісти.
gorilla wins змінює сайт, тепер це www.gorillawins.net
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
