Гравець зі Сполученого Королівства стверджує, що GoRILLA WINS обдурила його, не виплативши підтверджені зняті кошти в розмірі 4928 фунтів стерлінгів. Він також повідомляє про проблеми з грою в рулетку, де його ставки змінювалися автоматично, що призводило до мінімальних виплат, незважаючи на початкові ставки. Гравець описує невідповідну та грубу службу підтримки клієнтів.
GoRILLA WINS ЦЕ ШАХРАЙСЬКА КОМПАНІЯ!!! Не хочу ПЛАТИТИ МЕНІ МОЇ ГРОШІ Зніміть £4928 фунтів!!! АККАУНТ ПОВНІСТЮ ПЕРЕВІРЕНО!!!МЕНЕ ПОГРАБУВАЛИ !!!
Крім того, рулетка є дуже великим шахрайством, інколи автоматично змінював мої ставки, коли я ставив на число 20 фунтів і горила виграла, автоматично змінював його на один фунт або 5 і платив мені копійки, я повідомив про це в службу підтримки та надіслав скріншоти з ідентифікатором гри як я ставлю 20 фунтів стерлінгів на номер і не виплачую мені виграш або виплачую мені кілька фунтів, велика афера! Ніколи не відповідайте мені і ніколи не повертайте мої виграші в рулетку.
Чат дуже грубий, закрити чат без зупинки, не ставити запитання, нічого.
Шановний Герріте,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
