Гравець зі Сполученого Королівства висловлює розчарування з приводу зняття £1921, яке очікує понад 120 годин, незважаючи на повну перевірку рахунку. Вони описують погане обслуговування клієнтів і стверджують, що казино скасовує виграшні ставки.
ВЕЛИКА АФЕРА!!!
Час обробки 24-48 год
Зараз понад 120 годин, чому статус все ще очікує??!!!
ОГРАДИВ МЕНЕ 1921£ не хочу надсилати мені мої гроші, я чекаю і чекаю, рахунок повністю підтверджено!!!
Тримайтеся подалі, обслуговування клієнтів безперервно спілкується в чаті, це дуже грубо, також казино є ВЕЛИКИМ ШАХРАЙСТВОМ, КОЛИ ВИ ВИГРАЄТЕ В РУЛЕТКУ, СКАСУЙТЕ СВОЮ ПАТКУ, ЯК ЩО ВИ НЕ СТАВИТЕ, І ПОВЕРНІТЬ СВОЇ ГРОШІ, АЛЕ НЕ ВИГРАШ!!
Шахрайська компанія НЕ ХОЧЕ ЗНІМАТИ ГРОШІ
Привіт PiotrKa84,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Gorilla Wins Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо чекати принаймні 14 днів, поки ваше виведення буде оброблено.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік
Я завжди граю, коли мій обліковий запис повністю підтверджено, я перевірив транзакції, і я бачу, що був повністю підтверджений у травні.
Я виграю за рахунок реальних грошей, а не за рахунок бонусів, я можу надіслати вам депозити за всі операції, якщо ви хочете.
Дуже важко розмовляти з Gorilla Wins, безперервно спілкуватися в чатах і дуже грубо. Крім того, я надсилаю зараз, можливо, 30 електронних листів, і я маю від Gorilla Wins, можливо, три відповіді, наприклад, скоро якомога швидше, але все ще нічого і нічого.
Я звернувся з проханням про зняття 29 серпня об 11 ранку.
Також мені потрібна перевірка, але у мене було багато доказів того, як казино пограбувало мене в рулетку, коли я грав, наприклад, я поставив 20 фунтів за виграшний номер, а виграш горили платить мені за один фунт, у мене було багато доказів, але мені потрібно перевірити мої віртуальні дані O все ще є в хмарі. У мене були скріншоти, на що я ставлю, скільки і скільки мені потім платять, скрізь, де б я грав. Але спочатку я хочу, щоб я знявся, а пізніше ми можемо обговорити шахрайство в рулетці Gorilla Wins.
І що тепер? Мені потрібно чекати два тижні після мого запиту на зняття?
Привіт PiotrKa84,
Щодо виведення - однозначно радив би почекати тільки поки. Виходячи з нашого досвіду, обробка виведення коштів займає приблизно 14 днів, оскільки це залежить від багатьох факторів. Навіть якщо зняття буде схвалено, його все одно має обробити як ваш, так і постачальник платежів казино.
Якщо це займе більше 14 днів, повідомте мене, щоб ми спробували втрутитися.
Щодо порушень у рулетці. Чи можете ви повідомити, у якій саме грі ви зіткнулися з цією проблемою? Чи помітили ви якісь помилки в журналі гри (історії гри)? Якщо так, чи можна було б переслати його до nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік
Гаразд, я зачекаю 14 днів, але моє відкликання має той самий статус очікування, тому ще не схвалено, і пізніше потрібно змінити, щоб завершити.
На жаль, через кілька тижнів я змінив телефон, я думав, що всі скріншоти будуть у моїй хмарі, але ні 😕
Уся жива рулетка з виграшами gorillas така, не кожен оберт, коли ви виграєте, але часто.
Якось, коли я зробив ставку на 250 фунтів, і у мене було 20 фунтів на виграшну рулетку з номерами, моя ставка повернулася на кшталт 250, мені не заплатили за виграш, і це було нічим в історії.
Іноді, коли я мав 20 фунтів на виграшний номер, плати мені за 11 фунтів або 1 фунт, який пограбували, коли я перевіряв історію, мої всі ставки були змінені, у мене були скріншоти, що я ставив і скільки, другий, який виграшний номер і скільки мені заплатили , наприклад, у мене було 20 фунтів на виграшний номер, тому я виграв 720 фунтів, але рулетка принесла мені лише 36 фунтів, і моя ставка в історії була змінена.
Велике шахрайство. У мене було багато скріншотів, я повідомляю про це gorillas, завжди, коли я запитую про мої виграні гроші, скажіть мені, ми надсилаємо вам електронні листи, ніколи не надсилайте мені.
На скріншотах було те, що я грав, все, знімок екрана перед ставкою, скільки я ставив на число і після того, скільки мені платили, і ніколи не повертав мені мої гроші також з цього, разом, можливо, 5000 фунтів, тому що було багато разів, і я ставив поставити десь понад 200 фунтів.
Я не знаю, як я можу відновити знімки екрана.
Шановний PiotrKa84!
Сподіваюся, у вас все добре. Оскільки рекомендований період очікування для вашого зняття минув, чи могли б ви підтвердити, чи отримали ви його, чи були якісь оновлення щодо виплати?
Крім того, щодо іншої проблеми: якщо у вас є знімки екрана, які зберігаються в хмарі, спробуйте переслати їх nikolas.b@casino.guru . Без додаткових доказів, пов’язаних із порушеннями в рулетці, ми не зможемо вам допомогти.
Дякуємо за співпрацю.
З повагою,
Нік
Працівник Nick зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
