Гравець зі Швеції намагається забрати кошти на свою MasterCard через геолокацію. Зараз скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
GoodWin Casino - У гравця виникають труднощі з вилученням грошей на свою MasterCard
Автоматичний переклад.
Сума: 500 $
GoodWin Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я зробив депозит на сервалі, використовуючи Mastercard в цьому казино, коли я зняв 500 usd, вони сказали мені, що я перебуваю в геолокації, і що я не можу зняти свої гроші за допомогою Mastercard, Nettler або skrill, зараз мої гроші застрягли на цьому сайті казино, і вони не хочуть спільно працювати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Маттей,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:
"Через стандарти, встановлені для карт VISA та MasterCard, обмеження можуть бути накладені на зняття коштів на картки, видані в певних країнах. Для отримання додаткової інформації про ці обмеження, будь ласка, зверніться до служби підтримки за адресою support@Goodwincasino.com."
Чи пропонували вам якісь альтернативні методи зняття коштів? Я сам зв’язався із службою підтримки казино, але все ще чекаю їхньої відповіді, оскільки в даний момент немає прямого чату. Я справді вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю неприємну ситуацію якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
*** Оновлена відповідь від казино:
"Привіт. Якщо банк відхиляє трансакцію, і ми отримуємо статус відмови, ми завжди пропонуємо користувачеві відмовитися від альтернативного способу оплати, наприклад Skrill \ Neteller \ WM \ QIWI \ Yandex \ Crypto.
І спочатку ми просимо, щоб номери карток намагалися зняти вручну ".
Який спосіб був би зручним для вас Маттею?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, я зв’язався з казино і зробив рахунок skrill, вони виплатили на мій рахунок srkill 420 USD, на 500 доларів США, бо вони сказали, що потрібно сплачувати податки, а коли я знімаю з skrill також плату, так що тепер сума в моєму банку є 400 usd 100 usd гонорару, але я принаймні отримав свої гроші, дякую всім за те, що підтримали мене.
Маттей
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Маттей,
Дуже дякую, що повернулися до нас. Я щасливий, що ви отримали свій виграш, навіть якщо з нього було вирахувано гонорар. Будь ласка, дайте мені знати, чи є ще щось, я можу зробити для вас, інакше я закрию цю скаргу як вирішену. Я буду терпляче чекати вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
