У гравця з Казахстану його рахунок було заблоковано.
Доброго дня!
Вони заблокували мій рахунок, хоча я втратив там 45 000 рублів. Вони звинуватили мене в переливанні. Хоча я цього не зробив, я просто втратив гроші. Я не рекомендую це казино. І якщо ви виграєте, ви не віддасте своїх грошей.
Шановний Расуле,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Надайте, будь ласка, додаткову інформацію та детальну інформацію, щоб ми могли зрозуміти, в чому проблема? Коли саме ваш рахунок закрито? Це було під час перевірки KYC? Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru? Я буду терпляче чекати вашої відповіді і сподіваюся допомогти вам якнайшвидше.
З повагою,
Петронела
Дякую, що прийняли мою скаргу щодо казино Гудвін.
Я зареєструвався два-три тижні тому
Знаючи, що я пішов, я не можу виграти казино, але я пішов спробувати свою удачу.
У мене є віра в моїй першій спробі пройти все. Якщо я виграю, я кину, більше не ставлю на обмін. Я поставив його на рулетку Live, здається, я втратив її на чорному, потім через кілька днів я зробив депозит у розмірі 30 000 (спочатку це було 15 000), потім я вирішив пограти в неї і втратив точно таку ж історію.
Після цього, через тиждень я знову зайшов, хотів пограти, але не зміг увійти в свій рахунок, довго не думаю, що я писав у цю підтримку, і вони сказали, що я перераховую гроші з одного рахунку на інший (звинувачували мене і більше не слухали мене) Ось історія
Я не рекомендую Goodwin casino невеликим жадібним казино
Дуже дякую Расул за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Расул.
Хочу запитати, у третій раз, коли ви намагалися грати, але не змогли увійти, чи все-таки у вас залишилися гроші на рахунку? Який метод депозиту ви використовували?
Я не міг поїхати тиждень тому, тоді я написав їм у технічну підтримку
У мене не було грошей на моєму рахунку, я хотів повернути все, але не вийшло, якщо такі звинувачення в моєму напрямку я хотів би повернути свої гроші назад
Я поповнився гаманцем із циві, оскільки він перевірений у мене
Я боюся, що ви не можете змусити їх відкрити ваш рахунок.
Дозволь пояснити:
Кожне казино має право вибору клієнтів. Це не їх обов'язок приймати всіх. Тож у разі виникнення будь-яких підозр вони можуть вирішити закрити рахунок будь-якого гравця, як вони хочуть. Вони, звичайно, повинні повернути залишок на рахунку. У вашому випадку ваш обліковий запис був порожнім, тому вони просто обмежили вам доступ. Ми нічого не можемо зробити з цим, і вони мають право обмежити вам доступ. Мені дуже шкода поганих новин для вас, але ви можете знайти інше казино, де можна спробувати свою удачу.
Покладіть кінець цього казино, щоб усі знали, які вони гниди
і зовсім не пішов
від гріха
Знову ж таки, нам шкода ваших пошкоджених почуттів, але вони мають повне право закрити ваш рахунок.
Те ж саме може статися в будь-якому іншому казино, тому ви не повинні звинувачувати їх.
Оскільки справа тут досить зрозуміла, цю скаргу ми закриваємо як "відхилену".