Гравець зі Швейцарії подав запит на зняття коштів 23 січня 2025 року, але не отримав жодних коштів і стверджував, що казино зволікає, не надавши пояснень. Після скарги гравця казино вибачилося та продовжило платіж. Гравець підтвердив, що ніколи раніше не стикався з проблемами і на той момент не мав активного бонусу. Після того, як гравець висловив задоволення результатом, команда розгляду скарг позначила справу як вирішену.
Я подав запит на відкликання 23.01.25, але досі нічого не отримав.
зволікають, не пояснюючи прострочення платежу
Шановний Claudio73,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Добрий вечір Христина,
Перш за все я хотів би повідомити, що після моєї скарги вони вибачилися та продовжили платіж.
У мене ніколи раніше не було проблем. У мене не було активного бонусу, і затримка була незрозумілою.
Можу тільки сказати спасибі за допомогу
Клаудіо73
Дякую за відповідь, Claudio73. Чи правильно я розумію, що тепер ми можемо вважати цю справу вирішеною?
Так точно. Вважайте справу вирішеною.
вітаю
Шановний Claudio73,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
