ГоловнаСкаргиGooal24 Casino - Гравець не отримав відкликання.

Gooal24 Casino - Гравець не отримав відкликання.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 100

Сума: 180 DT

Gooal24 Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 08.01.2023 | Не вирішено : 03.02.2023
Не вирішено Наш вердикт

Відстрочений платіж, статус оплати невідомий

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Тунісу подав запит на відкликання, але він не був оброблений. Ми були змушені закрити цю скаргу як нерозглянуту, оскільки казино працює без підтримки клієнтів, і ми не могли продовжити без їхньої співпраці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я виграв на турецькій рулетці 180dt, коли я зняв гроші, гроші не дійшли до мене.

Я не знайшов варіантів зв’язатися зі службою підтримки клієнтів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Мохамеджаралла,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів? Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Дякуємо за відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую

Я здійснив це зняття 8 січня о 16:28. Це мій перший раз, коли я виводжу гроші на цьому сайті

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, Мохамеджаралла. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні для обробки кожного платежу. Я залишатиму цю скаргу відкритою, і якщо відкликання не буде оброблено до кінця цього періоду, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого відкликання. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Mohamedjarallah,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вибачте, що так довго відповідали. Не усвідомлював цього. У мене немає оновлення. Казино досі не дало мені мої гроші. Вони все ще винні мені 180 дт. Вони взагалі не зв’язувалися зі мною, оскільки у них немає можливості зв’язатися зі мною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, Мохамеджаралла. Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я пройшов перевірку та виграв це за власні гроші, а не за гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Мохамеджаралла,

Оскільки наразі немає жодного способу зв’язатися з казино, я боюся, що мало чого можна досягти без співпраці з його боку. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого