Гравець з Тунісу чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Ми були змушені закрити цю скаргу як нерозглянуту, оскільки казино працює без підтримки клієнтів, і ми не могли продовжити без їхньої співпраці.
Я виграв у казино в рулетку. Я зняв свої гроші з gooal24 30 грудня 2022 року в сумі 122 динари на свій рахунок ranpay. До цього дня мої гроші не надійшли на мій рахунок ranpay. Мені не вдалося знайти нікого з посібника клієнтів від gooal24. Будь ласка, допоможіть мені надіслати гроші. Дякую.
Я довіряю вам і сподіваюся отримати свої гроші якомога швидше. Дуже дякую
Дякуємо за відповідь, kobbiwael1995. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Так, раніше я завжди знімався успішно, але зараз я не знаю, в чому причина такої затримки. Я дійсно боюся за свої гроші і не можу їм довіряти. Будь ласка, допоможіть мені повернути мої прибутки. Будь ласка, зв’яжіться з ними зараз, щоб вони могли надіслати мої гроші, будь ласка 😔😔😔😔😢
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви отримали свій останній успішний вихід? Чи використовували ви раніше той самий метод виведення коштів?
Крім того, який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі.
До цих пір я не отримав свої гроші 30 днів, і я чекаю, я не знаю, яка така затримка😔😔😔 Я нетерплячий, і багато людей, як я, чекають своїх грошей, як і я, тому що ми могли б не можу знайти когось із каталогу клієнтів voole24. Я не знаю, чи допомагаєте ви нам чи ні. Чи можете ви зв’язатися з ними
Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Перегляньте мою останню відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Спасибі заздалегідь.
Я вперше граю на gooal24. Я виграв у казино в рулетку, тому зняв свої гроші. Досі мені гроші не прислали. Я не зможу їх отримати. Я не знаю, в чому причина. Я запитував багатьох людей, які казали мені в минулому, що вони успішно вивели свої гроші, але цього разу, як і я, вони не надіслали свої гроші. Ми не знаємо, що це таке. проблема
Шановний kobbiwael1995,
Оскільки наразі немає жодного способу зв’язатися з казино, я боюся, що мало чого можна досягти без співпраці з його боку. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
