ГоловнаСкаргиGomblingo Casino - Зняття гравців неодноразово скасовувалися.

Gomblingo Casino - Зняття гравців неодноразово скасовувалися.

Автоматичний переклад.

Сума: 7 000 €

Gomblingo Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 24.03.2024 | Справу закрито : 10.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини виграв 7000 євро та спробував зняти 5000 євро, але зняття було скасовано через неповний ролловер. Після виконання вимоги щодо перекидання гравець ініціював нове виведення коштів. Незважаючи на те, що вони надіслали селфі зі своїм посвідченням особи, як того вимагали, зняття було скасовано знову без жодних причин. Потім гравця попросили надати нотаріально завірене посвідчення особи для подальшої перевірки. Однак гравець не відповів на подальші запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, я виграв 7000 євро і хотів зняти 5000. Мій платіж скасовано через відсутність перенесення (депозит 60 євро). У відповідь я зіграв 500 євро, і тепер ролловер в порядку. Потім я ініціював нове виведення 5000 (максимум, дозволений на тиждень), але від мене також вимагали надіслати селфі зі своїм посвідченням особи, що я і зробив. Ще через сім днів моє відкликання було знову скасовано без жодної причини чи сповіщення. Для мене це здається чистим шахрайством.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Датче,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?

Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Чи будь-який з ваших документів, що засвідчує особу, було затверджено казино?

Коли ви останній раз спілкувалися з казино і про що?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, фото з випискою з банку та адреси посвідчення особи, потім селфі з посвідченням особи. Ось раптом сьогодні отримав посвідчення з підтвердженням від нотаріуса. Що це за методи? Чи достатньо мені отримати довідку з ратуші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Чи підтвердило казино ваші документи, що посвідчують особу? Зверніть увагу, що якщо казино вважає за потрібне, воно може вимагати додаткові документи для перевірки. Ви надали в казино своє посвідчення особи, завірене нотаріусом?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Dutsche,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого