ГоловнаСкаргиGomblingo Casino - Запит гравця на закриття облікового запису ігнорується.

Gomblingo Casino - Запит гравця на закриття облікового запису ігнорується.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Gomblingo Casino
Надіслано: 09.01.2025 | Справу закрито : 06.02.2025
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Італії подав запит на закриття свого облікового запису через залежність від азартних ігор, але казино продовжувало надсилати пропозиції та безкоштовні обертання, незважаючи на цей запит. Вони висловили розчарування через те, що казино не поважає їхні бажання. Незабаром після цього обліковий запис гравця було закрито. Гравець не відповів на подальші запити щодо можливого відшкодування внесених сум, що призвело до закриття скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Незважаючи на електронні листи, які я надсилав із проханням закрити свій обліковий запис через залежність від азартних ігор, вони продовжують надсилати мені пропозиції та безкоштовні обертання.

Я подав запит на закриття, назвавши причину, але мені надсилають пропозиції.

Це казино не робить нічого, крім експлуатації та підживлення залежності.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний перевізник,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Gomblingo.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Ваш рахунок казино зараз закритий?
  • Чи могли б ви пояснити, що стосується спірної суми в 500 євро в цій ситуації?
  • Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино, підтверджуючи свої претензії? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Після вашого втручання вони остаточно закрили рахунок. Оскільки вони так і не обробили мій запит на закриття, я хотів знати, чи є умови для запиту на відшкодування внесеної суми

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний перевізник,

Дякуємо за оновлення.

Ми можемо вимагати відшкодування депозитів, зроблених після того, як казино мало захистити вас від азартних ігор.

Ми вважаємо, що казино повинно захистити вас від подальших азартних ігор, якщо ви повідомите їм про будь-які проблеми з азартними іграми або ігрову залежність, а вони не захистять вас.

Не могли б ви поділитися зі мною відповідним зв’язком із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, transporter,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого