ГоловнаСкаргиGomblingo Casino - Запит гравця на закриття облікового запису ігнорується.

Gomblingo Casino - Запит гравця на закриття облікового запису ігнорується.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Gomblingo Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 15.08.2024 | Вирішено : 24.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії неодноразово просив закрити рахунок через серйозні проблеми з азартними іграми, але казино відмовлялося виконувати і продовжувало пропонувати бонуси. Незважаючи на втрату приблизно 20 000 євро, рахунок гравця залишився відкритим. Проблему було вирішено, коли казино нарешті погодилося закрити рахунок після втручання. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт,


Казино відмовилося закрити мій рахунок, незважаючи на численні запити. Вони продовжують давати мені розмову. Я пояснив, що маю серйозну проблему з азартними іграми, але це єдине казино, яке не закрило мій рахунок.


Я згадував про це багато разів, але вони просто продовжують пропонувати мені додаткові бонуси. Я програв приблизно 20 000 євро в цьому казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний tommikarvonen123,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).

Чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Наперед дуже дякую.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт.


Казино нарешті погодилося закрити рахунок. Тож справу вирішено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Після успішного вирішення проблеми ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження, tommikarvonen123, і якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром розгляду скарг. Наша мета - допомогти вам.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого