Гравець з Італії подав запит на відкликання за 10 днів до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Gomblingo Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 5 000 €
Gomblingo Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, ось ми перед ще одним казино, від якого вам слід триматися подалі. Я ввів запит на зняття 5000 євро 8 квітня.
Ігровий обліковий запис уже підтверджено.
Без використання бонусів.
У чаті мені було гарантовано, що максимальний термін для виплати зняття становить 48 годин, а натомість через 10 днів зняття все ще очікує. Я не отримую відповіді електронною поштою, а в чаті вони продовжують давати марні та розпливчасті відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний carsix79,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ви придумали це 14-денне правило чекати? Будь-яке серйозне казино виплачує не пізніше 3-4 днів. Служба підтримки в чаті запевнила мене, що зняті кошти після введення будуть виплачені протягом 24 годин.
Тож я вирішив подати скаргу до CEG.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Після раптового втручання регулятора вони нарешті виплатили мені гроші, і я негайно закрив ігровий рахунок.
Уникайте цього казино та всіх казино, якими керує компанія NewEra.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Можу вас запевнити, що я не збирався винаходити нічого нового. У моїй заяві було лише зазначено, що ми розглядаємо будь-які скарги, пов’язані з платежами, які затримуються після 14 днів. Зазвичай гравці отримують свої виграші протягом цього періоду часу.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, carsix79, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
