Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
14 числа я подав запит на зняття коштів, пройшло 7 днів, а грошей я ще не отримав. У п’ятницю в чаті мені повідомили, що його потрібно передати лише зараз. Я вважаю, що це надто довго, навіть якщо це моє перше зняття коштів.
Щиро дякую за вашу відповідь і допомогу. На сьогоднішній день я досі не отримав жодної виплати, служба обслуговування клієнтів щодня повідомляє мені щось нове. Вчора було сказано, що вчора буде передано. Вчора ввечері було сказано, що він у черзі на оплату. І сьогодні кажуть, що це в ході. Ніхто зі служби підтримки не знає і не говорить інакше. Я дійсно відчуваю себе зрадженим
Отримав електронний лист від казино про перенесення. Коли гроші будуть отримані, я негайно зв'яжуся з вами.
Дякую
Дякуємо за допомогу, гроші на цьому 🙂 на цьому все закінчилося
Всього тобі найкращого
Шановний manuelskok,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру