Гравець з Німеччини вніс 25 євро в казино Gomblingo за допомогою онлайн-банкінгу з миттєвими платежами, але депозит очікує на його рахунку протягом години. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Gomblingo Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 25 €
Gomblingo Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
4.6
У Gomblingo Casino індекс безпеки 4,6: деякі з факторів, які ми враховуємо, вказують на низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Я новий гравець у казино Gomblingo з червня 2023 року.
Я зробив депозит у казино Gomblingo .
Сьогодні, 29 червня 2023 року близько 7 ранку (за місцевим часом у Німеччині).
Я вніс гроші за допомогою миттєвого платежу онлайн-банкінгу .
Код транзакції: #244429153867421799
Мій сьогоднішній депозит був справжніми грошима; БЕЗ бонусів.
Мій ощадбанк ще не списав з мого рахунку 25 євро, але це іноді затримується.
Уже майже 1 годину казино показує мій депозит як В ОЧІКУВАННІ .
У чаті я одразу запитав, чому мої 25 євро ще не заброньовані.
Співробітник Gomblingo KIM повідомив мені, що бронювання за допомогою методу депозиту Instand Payment Online Banking може тривати до 5 днів , поки гроші не будуть зараховані на рахунок.
Але я не хочу чекати 5 днів, поки мій депозит у розмірі 25 євро буде зараховано.
Я ніколи не відчував нічого подібного в жодному іншому казино, щоб депозит займав 5 днів.
Депозит завжди бронювали відразу; зазвичай протягом секунд або максимум 30 хвилин.
Мій запит до казино:
Цей депозит підлягає скасуванню.
Якщо в якийсь момент буде заброньовано депозит у розмірі 25 євро, я хочу його повернути; повернутися до мого рахунку Sparkasse.
Я хочу повернути 25 євро.
Якщо цю проблему вирішено:
Я також хочу закрити свій обліковий запис у Gomblingo і більше не грати там.
привітання
Mr.W
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний HerrW ,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Перешліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Привіт,
так, це був мій перший депозит у цьому казино.
Усі попередні спроби внести ВСІ невдалі.
Я ще не отримав квитанції з ощадбанку,
оскільки дебет можна опублікувати або побачити лише пізніше.
У мене є лише ця квитанція, яку я вже завантажив сюди.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я повністю співчуваю вашому розчаруванню, HerrW. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб дати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 25 днів, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за терпіння та розуміння.
PS: тим часом, будь ласка, перешліть квитанцію про оплату, щойно вона стане доступною у вашому Інтернет-банкінгу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, HerrW,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Справу вирішено, тому що дебет з мого рахунку Sparkasse повернувся на нього.
Дякуємо за допомогу та відповіді.
З найкращими побажаннями
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, HerrW, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
