ГоловнаСкаргиGomblingo Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

Gomblingo Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 €

Gomblingo Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 29.06.2023 | Вирішено : 29.07.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс 25 євро в казино Gomblingo за допомогою онлайн-банкінгу з миттєвими платежами, але депозит очікує на його рахунку протягом години. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я новий гравець у казино Gomblingo з червня 2023 року.


Я зробив депозит у казино Gomblingo .

Сьогодні, 29 червня 2023 року близько 7 ранку (за місцевим часом у Німеччині).

Я вніс гроші за допомогою миттєвого платежу онлайн-банкінгу .


Код транзакції: #244429153867421799


Мій сьогоднішній депозит був справжніми грошима; БЕЗ бонусів.


Мій ощадбанк ще не списав з мого рахунку 25 євро, але це іноді затримується.


Уже майже 1 годину казино показує мій депозит як В ОЧІКУВАННІ .


У чаті я одразу запитав, чому мої 25 євро ще не заброньовані.

Співробітник Gomblingo KIM повідомив мені, що бронювання за допомогою методу депозиту Instand Payment Online Banking може тривати до 5 днів , поки гроші не будуть зараховані на рахунок.


Але я не хочу чекати 5 днів, поки мій депозит у розмірі 25 євро буде зараховано.


Я ніколи не відчував нічого подібного в жодному іншому казино, щоб депозит займав 5 днів.

Депозит завжди бронювали відразу; зазвичай протягом секунд або максимум 30 хвилин.


Мій запит до казино:

Цей депозит підлягає скасуванню.

Якщо в якийсь момент буде заброньовано депозит у розмірі 25 євро, я хочу його повернути; повернутися до мого рахунку Sparkasse.

Я хочу повернути 25 євро.


Якщо цю проблему вирішено:

Я також хочу закрити свій обліковий запис у Gomblingo і більше не грати там.


привітання

Mr.W







Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний HerrW ,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Перешліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт,

так, це був мій перший депозит у цьому казино.

Усі попередні спроби внести ВСІ невдалі.


Я ще не отримав квитанції з ощадбанку,

оскільки дебет можна опублікувати або побачити лише пізніше.


У мене є лише ця квитанція, яку я вже завантажив сюди.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я повністю співчуваю вашому розчаруванню, HerrW. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб дати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 25 днів, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за терпіння та розуміння.


PS: тим часом, будь ласка, перешліть квитанцію про оплату, щойно вона стане доступною у вашому Інтернет-банкінгу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, HerrW,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Справу вирішено, тому що дебет з мого рахунку Sparkasse повернувся на нього.


Дякуємо за допомогу та відповіді.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, HerrW, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого