ГоловнаСкаргиGoldwin Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Goldwin Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 997 €

Goldwin Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.04.2023 | Вирішено : 12.04.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Казино почало обробляти зняття коштів щотижневими частинами, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене наступна проблема. Я виграв досить велику суму в Goldwin, згідно з умовами ви можете знімати лише 5000 євро на тиждень. Але це неправда, тому що на думку підтримки, все залежить від рівня. Тепер у мене 89 рівень, і я фактично маю право на вищу та швидшу виплату (див. зображення). Але на заваді стоїть казино. Зняття все ще займає принаймні 8 днів, якщо не більше, а суму зняття було збільшено лише до 3000 євро.


Казино гарантує, що я знову зіграю свій виграш. Але цього не буде. Навпаки, було б чудово, якби казино нарешті дотримувалося своїх умов, збільшило мій ліміт і швидше обробляло мої зняття коштів.





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) TranceBabe!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я грав без бонусу, тому нічого не потрібно перевіряти, оскільки я вже зняв частину свого виграшу. Казино прагне зіграти ваш виграш, і це погано. PS: Я виграв наприкінці лютого, але досі не отримав усі свої виграші.

file Мій рівень активності


file Вищі та пріоритетні виплати? Я нічого не помічаю.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Повернемося до «пріоритетних виплат» з рівня 76. До сьогодні я нічого не помітив про пріоритетні виплати. Зараз у мене 92 рівень. 🙄 Ще потрібно 8-10 днів, щоб гроші з’явилися на моєму обліковому записі MiFinity. У будь-якому іншому казино гроші є протягом години.

Запитав там вчора про подальше збільшення суми виплати. *Починаючи з рівня 91, ви досягли престижного рангу!* Подальшого рангу немає, лише додаткові нагороди рівня до 100.

Серед іншого, відповідь сьогодні була така:

«Ми раді повідомити, що ви можете надіслати запит на нове збільшення ліміту зняття, коли досягнете принаймні рівня 96. Коли ви досягнете цього рівня, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми будемо раді допомогти вам із вашим запитом».

Рівень 96? Вони справді хочуть мене накрутити. 😡

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, TranceBabe,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Кейс можна видалити.

Казино виплачує лише щотижня і лише максимум 5000 євро. Там теж нічого не зміниться. 🤷‍♀️

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний TranceBabe,

Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Якщо казино перестане обробляти ваші зняття коштів, не соромтеся знову подати цю скаргу.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого