ГоловнаСкаргиGoldwin Casino - Вилучення гравця затримано.

Goldwin Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Goldwin Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 25.04.2021 | Вирішено : 28.04.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Футболіст із Фінляндії просив про відмову два тижні тому, але він отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тож, почекавши з 12 квітня мого виходу, я вирішив подати скаргу тут, оскільки це веб-сайт, де я знайшов це казино, і воно було позначене як свіже / нове казино, і ніяких скарг не було, тому я думав, що подам його ходити.


Я депонував загалом трохи менше 800 євро і здійснив свій вихід 12 квітня. Мій рахунок було перевірено наступного дня.

Мій виграш - із депозиту лише готівкою.

Я продовжував депонувати і грати після мого першого виведення, але через кілька днів і грошей не отримував, навіть зупинив це.

Немає сенсу грати, якщо ти все одно не збираєшся платити.


З тих пір у службі підтримки клієнтів мені сказали, що «фінанси», «незабаром ви отримаєте висновок», «отримаєте зарплату» тощо.

Але в п’ятницю, 23 квітня, коли я увійшов у свій рахунок, я помітив, що моє зняття було повернуто на баланс мого рахунку.

Вони не потрудились повідомити мене про це, і на запитання в служби підтримки, чому це сталося після очікування 11 днів, вони сказали, що це помилка Skrill.

Мій рахунок не відображає жодного невдалого зняття коштів, натомість вся транзакція з 12 квітня повністю знищена з історії мого рахунку.


Вони попросили мене створити новий висновок і сказали, що для них буде найвищим пріоритетом його обробка. Ну, не було. Вони теж не заплатили цього.


Я радий, що зробив скріншоти, декілька з них, поки виведення коштувало перевірити цю річ із людьми Casino Guru ще з тих пір, як я ініціював зняття коштів з 12-го по 23-е, коли зняття все ще очікувалося, перш ніж вони повернули гроші на мій рахунок.


Очевидно, ці люди пов'язані із казино West. Принаймні тут на скарги відповідає одна і та ж особа, і це стосується West Casino (на кількох сайтах). Раніше це був хороший сайт, і я справді чекав від цих людей більшого. Зрештою, вони в минулому проводили поважну операцію.


Чесно кажучи, я дуже розчарований цією грою на моє виведення грошей. Я не проти зачекати на виведення пари кілька днів, навіть довше, якщо я збираюся отримати гроші. Але з цим місцем, на випадок, якщо хтось задумає грати в казино Goldwin, будьте готові до довгого очікування і, зрештою, будьте готові взагалі не отримати свій вихід.


Я сподіваюся, що гуру казино зможе зв’язатись із цими людьми та відсортувати це. Вони повинні принаймні вилучити ці неплатні сайти зі свого портфоліо.

Ура.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний тилталіт99

Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні знімки екрана. Мені дуже шкода почути про вашу проблему

Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на petronela.k@casino.guru . Вам повідомляли, коли буде вирішено проблему з вибраним способом оплати? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я надіслав подальші коментарі на вашу електронну адресу.

Мені відомо лише те, що відмова була відхилена.

Ось що мені говорили в чаті.

Я не отримував ніякої інформації по електронній пошті тоді чи пізніше.

Особисто мені дивно, що через 11 днів зняття Skrill просто відхиляється / не вдається, але в операціях на моєму рахунку немає такої невдалої або відхиленої транзакції.

Вони не повідомили мене про це.

Лише сьогодні в п’ятницю вдень помітив повернення грошей на моєму рахунку, але перед цим він все ще відображався як очікуваний ранок у п’ятницю.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, tiltalite99, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт tiltalite99,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Goldwin до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Отримав електронне повідомлення від казино.


Кошти знову повертаються на мій рахунок.

Вони стверджують, що це помилка Skrill, і її було автоматично відхилено.

Принаймні це не мій Skrill, він працював належним чином весь час і досі.


Вони також заблокували зняття коштів з мого рахунку зараз, "щоб запобігти автоматичному відхиленню".

Також не було передбачено, коли це буде виправлено.

Для мене це лише чергова частина гри в затримку.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Час для невеликого оновлення цієї скарги.


Оскільки вони не змогли опрацювати моє виведення через Skrill, врешті-решт дозволили мені зняти кошти банківським переказом.

Вони сказали, що схвалили виведення коштів, і це також відображається як схвалене в операціях з моїм рахунком.


Найближчими днями я знову відповім на цю тему, якщо отримаю відкликання.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Завдяки казино Гуру за допомогу 🙂

Цю скаргу тепер можна закрити у міру вирішення.

Я отримав своє зняття коштів на свій банківський рахунок хвилину тому.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний tiltalite99,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Казино Viliam. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого