Goldwin Casino - Відмова гравця затримується без подальших пояснень.

30.06.2021 я зняв 100 євро, що було завершено протягом 24 годин, все добре, тоді як 05.07.2021 зробив зняття 200 євро так само, як 1-й зняття, але все ще очікується сьогодні 16.07.2021

Шановний Кеннет,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам ще кілька запитань, щоб ще більше з’ясувати справу. Чи підтверджено ваш рахунок, чи ви обробляли своє перше виведення без нього? Ваш перший висновок був згенерований за допомогою бонусних грошей і 200 євро теж?

Можливо, що якщо ви отримали поточний виграш із бездепозитного бонусу, застосовуватиметься це правило:

"7.27 - Якщо не вказано інше, максимальний вивід із безкоштовного бонусу становить 100 євро, 100 доларів США, 100 канадських доларів, 1000 норвезьких крон або еквівалент у будь-якій іншій валюті."

У цьому випадку може знадобитися більше часу для обробки виведення, оскільки казино потрібно перевірити ваш бонусний геймплей та зменшити виграш, оскільки виграш обмежений бонусними грошима.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Бонусу не було, оскільки я його скасував, і так, мій рахунок підтверджено

Щиро дякую Кеннету за Вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Кеннет!

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Goldwin до цієї дискусії, щоб допомогти нам вирішити проблему.

Привіт команда,

Ми можемо підтвердити, що користувачеві було заплачено успішно.

З повагою,

Аманда Х.

Не заходьте на мій рахунок, і там ще 200 євро до очікування мого 1-го зняття було сплачено 100 євро, а не мого 2-го зняття його все ще очікує !!!

Гаразд, щойно потрапив на мій рахунок Goldwin, 200 євро, які очікують на розгляд, зараз говорять про успіх, тому чекайте, поки він потрапить у мій банк.

Привіт Кеннет!

Повідомте нас, коли Ви отримаєте кошти на свій банківський рахунок.

Так, я отримав свій фонд сьогодні

Привіт Кеннет!

Я радий бачити, що Ви отримали своє відкликання. Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.