Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за три дні до подання цієї скарги. Просто виграші ще не отримані. Скарга гравця була успішно вирішена.
Привіт, по-перше, я не хочу подавати все це безпосередньо як скаргу, це більше для мене пояснення, якщо хтось мав подібний досвід. У казино є широкий вибір ігор, а також багато бонусів, що чудово. Майже надто добре, на мою думку, я накопичив свою суму з депозитом у 20 євро та без безкоштовних обертань. Я розумію, що це лише 100 євро, для мене це багато. Тож я кілька разів читав, що казино обманює, не виплачує тощо. Це мене турбує.
Я намагався підтвердити себе протягом 4 днів, що повинно зайняти лише 1-3 дні, але все ще впорається.
ти думаєш я отримаю гроші? Не кажучи вже про перевірку?
якщо все це запрацює, на мою думку, це буде дуже гарне казино.
Маю сказати, що я кілька разів отримував повідомлення «Ваше зняття 100 євро бла-бла-бла було успішним», але коли я дивлюся на статус, там написано «очікує».
Mfg Marko
Шановний dukanovicmarko02,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Гаразд, дякую, я буду терпляче чекати і сподіватися на краще. 🙂
Отже, справу вирішено, перевірка тривала трохи довше, ніж очікувалося, але виплата надійшла швидко після перевірки. Отже, тему вирішено, все одно дякую за допомогу 🙏🏻
Я точно можу рекомендувати Goldwin Casino, тому що там чудові бонуси 😊
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, dukanovicmarko02, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру