Гравець з Нової Зеландії подав запит на відкликання за 2 тижні до подання цієї скарги. Не отримано. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Goldwin Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: NZ$800
Goldwin Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я все ще чекаю, поки мій виграш у розмірі 800 новозеландських доларів з’явиться на моєму банківському рахунку. Отримано електронний лист від казино про те, що зняття схвалено 01.11.22, тобто 17 днів тому
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний sharz2020,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Крістіна
Я розумію, що пройшов перевірку KYC, хоча я не знаю, що це означає. Я завантажив документи для підтвердження, а особа служби підтримки в чаті підтвердила, що я підтверджений. Цього тижня я кілька разів спілкувався з агентами та отримав електронною поштою підтвердження про те, що мій вихід схвалено 1 листопада
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я забув додати, що це моє перше зняття. У мене був бонус без ставок
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, будь-які оновлення щодо моєї скарги. Вам щось від мене потрібно? Якщо так, дайте мені знати
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую за вашу відповідь, sharz2020. Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, sharz2020,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, у мене чудова новина. Казино надіслало електронний лист і повідомило, що вони отримали гроші назад. Вони дали мені чіткі інструкції, як правильно заповнити опцію банківського переказу, оскільки я зробив помилку. Платіж надійшов на мій рахунок через 3 дні. У мене був баланс 800 новозеландських доларів, а я отримав 711,54 доларів від казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я радий це чути! Чи можемо ми тепер вважати цю справу вирішеною?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний sharz2020,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина,
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
