Goldwin Casino - Спроба гравця закрити свій рахунок була пропущена.

попросив їх закрити мій рахунок після втрати 2500 чистого сміття, вони не закриватимуть ваш рахунок незалежно від того, що вони хочуть вкрасти кожен цент. 10000 доларів зараз втрачено без шансів виграти лайно. ніколи не бачив бідніших зарплат ніколи. божественна фортуна 10000 обертів нічого, як це можливо. вони не відповідають на телефони, вони не відповідають на електронні листи, вони не відповідають на запитання. вони брешуть, я просив про самоусунення після 2500, а потім втрачаю 8500 за секунди при середній ставці, нічого, що ви втрачаєте депозити за пару хвилин щоразу. їх потрібно внести до чорного списку

Шановний Френк,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, не могли б ви переслати електронні листи чи знімки екрана, які показують, що ви надіслали запит на самовиключення. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ви вказали в цих запитах, на який час ви бажаєте закрити свій рахунок, і чітко вказали причину?

Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://goodwincasino.com/en/information/terms/conditions :

„Клієнт може закрити свій акаунт (включаючи видалення імені користувача та пароля) у будь-який час, надіславши нам електронний лист на support@goodwincasino.com .

Клієнт несе повну відповідальність за будь-які операції з його / її рахунком, поки не отримає підтвердження про його закриття ".

U

Це електронна адреса, на яку ви надіслали свою електронну пошту?

support@goodwincasino.com

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

так, я вказав назавжди. коли я робив пару разів, я просив їх тримати це відкритим, але я надіслав багато багатьох листів, щоб назавжди його закрити. жодної відповіді немає, вони брешуть мені в чаті і кажуть, що обійдуться, і цього ніколи не було. вони лежать у чаті кожного разу, коли ви там продовжуєте. я подивлюсь, чи є у мене електронні листи, які я надіслав, щоб закрити його.

Не могли б ви вказати електронну адресу, яку ви зареєстрували у нас, щоб я міг побачити, що сталося?

Щиро дякуємо, команда казино GoodWin , що допомогли нам у цій справі.

Шановний Френк ,

Не могли б ви надати всю необхідну інформацію?

Щиро дякую, Френк, що ти надав всю необхідну інформацію електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

У нас немає такої пошти в системі, тому я попросив програвача пояснити дані.

Шановний Френк,

Яку адресу електронної пошти ви використовували для реєстрації в казино?

Привіт Френк,

Дякуємо за лист. Отже, якщо я правильно розумію, подана Вами скарга стосується не казино GoodWin. Оскільки у нас ще немає іншого казино в системі, нам доведеться додати його спочатку та передати цю скаргу. Це може зайняти кілька днів. Ми повідомимо вас, коли це буде зроблено.

Привіт Френк,

Казино Goldwin додано до нашої бази даних, і ваша скарга передана. Я хотів би запросити казино Goldwin до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Здравствуйте,

Дякуємо, що звернули увагу на це.

Обліковий запис користувача вже обмежений з нашого боку відповідно до наших процедур, а також на основі його останнього запиту; він більше не може депонувати або грати.

Крім того, він скаржився на невдачу, проте не зняв гроші, коли виграв великі суми грошей.

У нас також є записи про його запити, в яких він спеціально просив нас тримати рахунок відкритим.

З повагою,

Ед Блейк

Привіт Ед,

Дякую за відповідь. Чи гравець у будь-який момент конкретно сказав, що причиною самовиключення була проблема азартних ігор? Коли саме рахунок гравця був назавжди закритий?

Привіт гуру казино,

Користувач не вказав жодної причини запитів про самовиключення, лише кілька разів скаржився на удачу, що, як ми знаємо, цілком очікується, коли справа стосується азартних ігор. Йому також було зручно просити і отримувати бонуси з нашого кінця.

Його рахунок було закрито 1 квітня. Також зверніть увагу, що користувач вже подав скаргу до Кюрасао протягом того періоду, який вже був вирішений. Потім він з’явився, щоб знову відкрити рахунок і зіграти.

З повагою,

Ед Блейк

Крім того, він скаржився на невдачу, проте не зняв гроші, коли виграв великі суми грошей. я виграв 2400 у спіні так. але кожен спін після цього ні до чого. 11000 доларів із цих 2 депозитів a виграли трохи кожен інший депозит прямо в нуль. Голдвін заявив, що очікується мати такі збитки, так, вірно. 12000 спінів на божественну долю. нічого весь час. 6 бонусних раундів, які ніколи не додавали до 100 доларів, і ви кажете, що це звичайні абсолютні bs. так, я багато разів просив закрити свій рахунок, а ви ні. відвертим казино-мошенникам не можна дозволяти бути в мережі, поки вони злодії. людям потрібно триматися подалі від цього казино. вони брешуть, що не будуть давати вам бонуси, як пропозиція. Шахрайство.

Усім привіт,

Дякую за відповіді.

Шановний Ед,

Що стосується гравців, які мають проблеми з азартними іграми, ми дуже серйозно сприймаємо невдале самовиключення. Однак якщо ви не вказали проблему азартних ігор як причину самовиключення і не відкрили свій рахунок, ми не можемо багато чого зробити. Гравці можуть закривати та відкривати свої рахунки скільки завгодно раз, якщо це дозволяє казино. Я рекомендую вам завжди вказувати причину свого самоусунення, особливо якщо існує проблема з азартними іграми, щоб уникнути непорозумінь. Вибачте, але я не можу за це покарати казино. Я хотів би допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро