ГоловнаСкаргиGoldwin Casino - Бонус гравця не надано.

Goldwin Casino - Бонус гравця не надано.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Goldwin Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 22.01.2022 | Справу закрито : 11.02.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Бонус гравця не був наданий, хоча казино обіцяло його додати. Він перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я не зміг зібрати свої 100 безкоштовних обертів, які я виграв протягом тижня через свій депозит у 100 євро, оскільки це акція в казино, тому що у мене був відкритий запит на виведення. Що теж нормально. Я кілька разів запитував, чи отримаю я це пізніше після оплати, навіть якщо платіж буде здійснено лише через тиждень. Це мені підтвердили, а також зазначили в акаунті та твердо пообіцяли. Тепер після оплати мені повідомили, що це можливо тільки по неділях і знову пообіцяли отримати. А в неділю мені кажуть, що я не отримаю безкоштовних обертів, хоча безкоштовні оберти мені обіцяли. Я також зробив скріншоти чатів як доказ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, toberoth318!

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Goldwin Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Чи не могли б ви порадити, на основі чого ви повинні отримати безкоштовні обертання – через депозит чи якусь винагороду за лояльність? Чи пояснило казино, чому ви їх не отримаєте? Коли востаннє казино відповідало вам щодо цього питання?

Будь ласка, також пересилайте всі відповідні знімки екрана або повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

З понеділка по четвер, 10 січня 2022 року по 13 січня 2021 року, я вніс принаймні 100 євро, і тому повинен отримати 100 безкоштовних обертів без депозиту в неділю. Однак, оскільки виплата була в очікуванні, вони не могли бути зараховані мені в той час, але вони були твердо пообіцяні мені після завершення депозиту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую toberoth318 за всю інформацію та скріншоти. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томашу, який буде Вільямом, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, toberoth318!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Goldwin Casino до цієї бесіди. Казино, ви можете трохи прояснити цю ситуацію?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю, Вільям,


Нам потрібно запросити користувача прийти і ще раз уточнити, чи йому не було видано бонус, оскільки він уже був виданий до того моменту, коли він подав оновлення тут 2 дні тому.


По-перше, його скарга була досить передчасною, оскільки йому надали причину, чому не можна було вимагати спини в цю неділю, і його повідомили, щоб він повернувся за ними.


Потім він повернувся 24-го й отримав 100 безкоштовних обертів у грі SAILS OF GOLD. У нас є підтвердження чату, якщо воно вам потрібно, а також раунди, які гравець у цих обертах.


Ми також відзначили, що це дуже часто з ним, оскільки він зазвичай стверджує, що не отримав певного бонусу, просто щоб він міг отримати його більше одного разу.


З повагою,

Аманда

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На додаток до вищесказаного, я також можу підтвердити, що гравцеві були надані безкоштовні оберти ДВІЧІ за тиждень, що передує минулому, тобто з 10 по 15 січня, і це було зроблено помилково, однак він не скаржився на отримання їх більше одного разу.


16 січня через чат він отримав наступне:

100 безкоштовних обертів на Book of Dead о 11:57:38 GMT

100 безкоштовних обертів на Jumanji о 15:02:50 GMT


Обидва набори безкоштовних обертань були належним чином зіграні на стороні гравця.


З повагою,

Аманда

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний toberoth318!

Чи можете ви підтвердити, що ви отримали згаданий бонус, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний toberoth318!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого