Гравець із Фінляндії зіткнувся з проблемами в Goldspin Casino, де два запити на зняття коштів на загальну суму 1200 євро були скасовані, незважаючи на те, що його обліковий запис підтверджено та надано всі необхідні документи. Наразі вони намагаються зняти ще 600 євро, максимально дозволену суму, але потребують допомоги, щоб вирішити ситуацію та отримати доступ до своїх загальних коштів у 1400 євро.
Привіт
Деякий час я грав у казино Goldspin. все добре.
Мій обліковий запис перевірено, вони надсилають мені підтвердження.
І я надав 4 банківські документи, впевнений, що вони правильні.
Їх дочірні казино приймають однакові документи.
Мені сказали, що немає причин скасовувати мої 2 зняття коштів на суму 1200 євро.
Максимум 600 євро на день. Я повинен розпочати цей процес вилучення знову.
21.11.2024
13:37
Вилучення
- 600 євро
Скасовано
1057953811690956505
21.11.2024
13:37
Вилучення
- 600 євро
Скасовано
1057953811422521034
Чи можете ви мені допомогти? Маю всякі документи. Мої загальні кошти 1400 євро. Я хочу забрати їх усіх. Оскільки кошти великі, я знову зняв 600 євро (максимум).
21.01.2024
13:54
Вилучення
- 600 євро
В очікуванні...
З казино все добре, у мене немає проблем, і вони мають великі перезавантаження.
Але спочатку мені потрібно відійти та поспілкуватися з допомогою.
Шановний 5801451!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ваш новий запит на зняття ще очікує на розгляд?
Ви раніше робили успішні зняття?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви поділитися своїм повідомленням з казино щодо скасованих зняття коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
