Гравець з Німеччини не може верифікувати свій рахунок казино через проблеми з документацією від Jeton. Вона надала підтвердження платежу, у якому відсутнє її ім’я, яке Goldspin не приймає, і Джетон не може надати необхідні документи для перевірки.
Я не можу підтвердити свій обліковий запис. Я зробив депозит через Jeton, для чого мені довелося внести в свій JetonWallet. Потім платіж було оброблено через JetonBank, тому я бачу платіж лише в JetonBank. Очевидно, для підтвердження Goldspin вимагає документ із усією інформацією. Я багато разів спілкувався з Джетоном, пояснюючи, що мені потрібен такий документ, але вони кажуть, що це неможливо. Я отримав від них зображення платежу, але на ньому немає мого імені, тому Goldspin також не може прийняти цей документ. Я також отримав номер як «підтвердження платежу», але Goldspin не може його відстежити.
Шановний Jonas_37,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід із Goldspin Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Так, точно, я бачу лише те, що я надіслав гроші в JetonBank, а вони потім, очевидно, надіслали їх у Goldspin.
Перевірку в Jeton завершено.
Усі інші документи прийняті, бракує лише підтвердження оплати.
Спілкування з ними обома справді є проблемою, оскільки обидва не дуже співпрацюють.
Я надіслав історію чатів на електронну пошту.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
