ГоловнаСкаргиGoldfishka Casino - Вилучення гравця затримано.

Goldfishka Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 15

Сума: 11 500 руб

Goldfishka Casino
Надіслано: 16.09.2020 | Не вирішено : 13.10.2020
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Російського гравця звинуватили в тому, що він мисливець за бонусами. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не змогло відповісти.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановний cdobro17,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Прошу вибачення, але я не впевнений, що правильно розумію - ви вимагали лише один безкоштовний купонний бонус, або вимагали кілька бонусів?

Не могли б ви вказати, який купон ви викупили?

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго дня, загалом, я був передплачений на розповсюдження безкоштовних купонів у цьому казино, вони є і в телеграмі, і в списку розсилки ВКонтакте від одного стримера цього казино. Я отримав бюлетень, я скористався купоном, а потім описав вище, що сталося. Я використовував лише один купон, це казино має обмеження щодо активації купона.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую C dobro17 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Cdobro17,

Мені шкода чути про ваші проблеми. Будь ласка, не могли б ви підтвердити, що завершили весь процес підтвердження особи, також відомий як KYC (Знай свого клієнта)? Крім того, було б корисно, якщо б у вас був якийсь знімок екрана історії депозитів. Ви можете долучити його до свого наступного повідомлення. Заздалегідь дякую за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Cdobro17,

Дякуємо за швидку відповідь та надання всієї необхідної інформації. Я хотів би попросити казино Goldfishka долучитися до цієї справи та знайти спільне рішення для цієї скарги. Я встановлю таймер на 7 днів, щоб казино могло надати виписку. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Goldfishka відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

З найкращими побажаннями,

Джулі

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого