Російського гравця звинуватили в тому, що він мисливець за бонусами. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не змогло відповісти.
Автоматичний переклад.
Goldfishka Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 15
Сума: 11 500 руб
Goldfishka Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
6.7
У Goldfishka Casino індекс безпеки 6,7: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, хороший регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний cdobro17,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Прошу вибачення, але я не впевнений, що правильно розумію - ви вимагали лише один безкоштовний купонний бонус, або вимагали кілька бонусів?
Не могли б ви вказати, який купон ви викупили?
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Доброго дня, загалом, я був передплачений на розповсюдження безкоштовних купонів у цьому казино, вони є і в телеграмі, і в списку розсилки ВКонтакте від одного стримера цього казино. Я отримав бюлетень, я скористався купоном, а потім описав вище, що сталося. Я використовував лише один купон, це казино має обмеження щодо активації купона.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Щиро дякую C dobro17 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Cdobro17,
Мені шкода чути про ваші проблеми. Будь ласка, не могли б ви підтвердити, що завершили весь процес підтвердження особи, також відомий як KYC (Знай свого клієнта)? Крім того, було б корисно, якщо б у вас був якийсь знімок екрана історії депозитів. Ви можете долучити його до свого наступного повідомлення. Заздалегідь дякую за співпрацю.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Cdobro17,
Дякуємо за швидку відповідь та надання всієї необхідної інформації. Я хотів би попросити казино Goldfishka долучитися до цієї справи та знайти спільне рішення для цієї скарги. Я встановлю таймер на 7 днів, щоб казино могло надати виписку. Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Goldfishka відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
З найкращими побажаннями,
Джулі
Автоматичний переклад.
