ГоловнаСкаргиGoldfishka Casino - Вилучення гравця затримано.

Goldfishka Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 15

Сума: 11 500 руб

Goldfishka Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 16.09.2020 | Не вирішено : 13.10.2020
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Російського гравця звинуватили в тому, що він мисливець за бонусами. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не змогло відповісти.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний cdobro17,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Прошу вибачення, але я не впевнений, що правильно розумію - ви вимагали лише один безкоштовний купонний бонус, або вимагали кілька бонусів?

Не могли б ви вказати, який купон ви викупили?

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Доброго дня, загалом, я був передплачений на розповсюдження безкоштовних купонів у цьому казино, вони є і в телеграмі, і в списку розсилки ВКонтакте від одного стримера цього казино. Я отримав бюлетень, я скористався купоном, а потім описав вище, що сталося. Я використовував лише один купон, це казино має обмеження щодо активації купона.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую C dobro17 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Cdobro17,

Мені шкода чути про ваші проблеми. Будь ласка, не могли б ви підтвердити, що завершили весь процес підтвердження особи, також відомий як KYC (Знай свого клієнта)? Крім того, було б корисно, якщо б у вас був якийсь знімок екрана історії депозитів. Ви можете долучити його до свого наступного повідомлення. Заздалегідь дякую за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Cdobro17,

Дякуємо за швидку відповідь та надання всієї необхідної інформації. Я хотів би попросити казино Goldfishka долучитися до цієї справи та знайти спільне рішення для цієї скарги. Я встановлю таймер на 7 днів, щоб казино могло надати виписку. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Goldfishka відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

З найкращими побажаннями,

Джулі

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого