ГоловнаСкаргиGoldenPark Casino PT - У гравця виникла проблема з процесом перевірки облікового запису.

GoldenPark Casino PT - У гравця виникла проблема з процесом перевірки облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 800 €

GoldenPark Casino PT
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 06.01.2024 | Справу закрито : 28.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

У гравця з Португалії виникли проблеми під час верифікації в онлайн-казино. Незважаючи на те, що він зробив депозит і виграв 1800 євро, він не зміг підтвердити свої цифрові дані для зняття. Він спілкувався з казино, але документи не були затверджені через помилку під час їх завантаження. Він також висловив занепокоєння щодо легітимності казино. Незважаючи на наші зусилля допомогти йому та продовжити термін розгляду скарги, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я щойно побачив вашу рекламу казино на SIC і створив обліковий запис. Я зробив депозит у розмірі 10 євро і намагаюся верифікувати свій рахунок, щоб зняти виграні 1800 євро. Однак я постійно отримую помилку під час підтвердження своїх цифрових даних. Здається, це проблема з вашим казино, і я хотів би зняти свої 1800 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Gooniedanaza,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з GoldenPark Casino PT. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Привіт, мені вдалося лише сьогодні поговорити з кимось, відповідальним за казино, і вони сказали, що вирішать мою проблему, тому що жодних документів ще не затверджено, оскільки сталася помилка під час їх завантаження.

. Як ви можете бачити на зображенні, дійсні формати – JPG тощо, мої фотографії у форматі JPG, кожне зображення має розмір 200 Кб, що дуже мало, і це все ще не працює... потім я подивився на форумах і багато людей кажуть, що це шахрайство, і вони це роблять Ось чому гравці не можуть вивести свої гроші, тому я зв’язався з casinoguro, щоб пояснити свою ситуацію, я сподіваюся вирішити проблему... якщо я не можу завантажити свої документи , як вони можуть підтвердити мій обліковий запис? ? Проблема є... Я створив обліковий запис менше 24 годин тому, але, побачивши, що сталося, я пішов досліджувати казино та злякався. Я сподіваюся, що це вирішиться і я передумаю.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Минуло 48 годин після того, як я розмовляв з помічником, який сказав мені, що все вирішиться, сьогодні він сказав мені, що фотографії на моїй картці громадянства не можуть бути обрізані... Коли він сказав мені, що все було добре 48 годин тому. . все одно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Gooniedanaza,

З якого саме часу триває вся перевірка? Ви надіслали нові документи після того, як вони востаннє їх відхилили?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Gooniedanaza,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого