Гравець з Португалії був незадоволений казино через рідкісні та невеликі бонуси. Вони ніколи не виводили жодних виграшів, що призвело до розчарування в казино. Група розгляду скарг пояснила, що без доказів недобросовісної практики вони не можуть продовжити розгляд справи. Гравець не надав додаткової інформації, в результаті чого скаргу було відхилено.
Гра мене дуже розчарувала. Бонуси виникають рідко, а коли вони трапляються, вартість завжди дуже низька. Я ніколи не вдало знімав гроші, що робить це казино жахливим для гри. Зрозуміло, що вони тільки беруть ваші гроші і ніколи нічого не повертають. Я вже давно стикаюся з цією проблемою в цьому типі казино.
Шановний alanjr33,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б порекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Нік
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
