Дякуємо за ваші повідомлення.
Я переглянув ваше листування з казино, але не знайшов згадки про те, що ви маєте проблеми з азартними іграми в казино. Якщо ви не повідомите казино про свої проблеми з азартними іграми, вони спробують залишити вас клієнтом, коли ви подасте запит на закриття рахунку.
Я рекомендую вам спробувати подати заявку на самовиключення, виконавши наведені нижче дії.
Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину деактивації вашого облікового запису та вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день. Якщо це позначено помітно, ви матимете більше шансів на те, що ваш запит буде задоволено якомога швидше.
Тема електронного листа: Самовиключення
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Логін в казино:
Адреса електронної пошти:
«Вітаю xxx,
Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримувати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімум xxx місяців/років (назавжди).
Причина мого рішення xxx (проблеми з азартними іграми)
Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду і що самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».
Надішліть інший електронний лист на адресу freya@goldenlion.bet (ви можете надіслати мені копію за адресою tomas@casino.guru в копії) і інформуйте мене про будь-які подальші події. Заздалегідь спасибі.
Thanks for your messages.
I looked through your correspondence with the casino, but I cannot find any reference to you having gambling problems in the casino. If you don't disclose your gambling problems to the casino, they will attempt to keep you as your customer, when you request account closure.
I would recommend you try to apply for a self-exclusion following the steps below:
When applying for the self-exclusion, clearly state the reason for deactivating your account and specify the time period. Also, the email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as the casino support receives many requests per day. If it is marked visibly you will stand a better chance of having your request granted as soon as possible.
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings xxx,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (permanently).
The reason for my decision is xxx (gambling problems)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to freya@goldenlion.bet (you can CC me at tomas@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
Автоматичний переклад.
