ГоловнаСкаргиGoldenchipscasino - Виведення гравцем відбувається із затримкою та вимагає додаткової оплати.

Goldenchipscasino - Виведення гравцем відбувається із затримкою та вимагає додаткової оплати.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 5172

Сума: 28 294 $

Goldenchipscasino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 10.09.2024 | Не вирішено : 14.10.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Іллінойсу зіткнувся з проблемами з переведенням свого виграшу в розмірі 28 294 доларів США, його попросили заплатити комісію в 282 долари за зняття. Після оплати не всі кошти були оброблені, і він був змушений сплатити додаткові 282 долари. Команда розгляду скарг повідомила, що казино не відповіло на численні запити та працювало без дійсної ліцензії. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту» з рекомендацією не здійснювати подальші платежі в казино, оскільки це може призвести до більших фінансових втрат.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Мені сказали, що мені потрібно заплатити гроші, щоб перевести свій виграш.. тому я спробував перевести перші 28 294. Мені сказали, що я повинен був заплатити 282. Щоб перевести це в готівку, я так і зробив, але чомусь не все перейшло. Тож вони сказали мені, що я повинен заплатити додатково 282, щоб зняти свої гроші.


Я спробував завантажити документацію, щоб показати мої зняття коштів, які я ще не отримав, але її не вдалося завантажити. Якщо у вас є інший спосіб отримати інформацію, дайте мені знати.


file


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний williamsc0406,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Goldenchipscasino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви пояснити, чи ви раніше робили депозит у казино?

Будь ласка, зверніть увагу, що будь-які комісії за зняття, які можуть стягуватися казино, завжди вираховуються із суми зняття в законних казино.

Щоб внести кошти з метою сплати комісії за зняття коштів, досягніть вищого VIP-рівня, щоб отримати вищий ліміт зняття коштів, або подібні методи використовуються веб-сайтами шахраїв.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я вніс гроші, щоб грати, і мені також сказали, що мені потрібно заплатити, щоб зняти свої кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Загальна сума становить понад 122 тис. У мене є фотографії, щоб показати точну суму мого виграшу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Чи не могли б ви опублікувати тут будь-які підтверджуючі докази? Або надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я надіслав вам підтверджуючі документи електронною поштою на ваш запит.


седрик

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, williamsc0406, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт williamsc0406,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я переглянув вашу справу та знайшов цю інформацію в правилах виведення коштів казино.

file

Хоча ми не в захваті від цього, все одно немає нічого незвичайного в тому, що деякі казино можуть стягувати такі комісії, і це прийнятно, якщо гравці проінформовані про це. Це все ще трохи незвично, що комісія не вираховується з вашого виграшу; натомість вам потрібно внести додатковий депозит для покриття комісії. Це не стандартна процедура, і я розумію вашу обережність. Я звернуся до казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Goldenchipscasino приєднатися до розмови.


Шановне Goldenchipscasino,

Чи могли б ви пояснити причину вимоги до гравця «сплачувати» комісію за транзакцію шляхом додаткового депозиту, а не вираховувати цю комісію зі свого виграшу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Проблема полягає в тому, що я сплатив комісію за зняття коштів за перше зняття, і вони, я думаю, що мені не вистачало, можливо, 7 після того, як він пройшов кліринг для біткойнів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Тож я спробую ще раз сплатити комісію, щоб перевірити, чи надішлють вони мені гроші. Я повідомлю вам, чи отримаю першу виплату після сплати комісії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я звернувся та надіслав їм гроші, щоб вони зняли свої кошти. Першого разу, коли я це зробив, вони сказали, що я надіслав недостатньо, а тепер вони кажуть, що я надіслав занадто багато. Тепер мені кажуть, що я маю надіслати ще.


Седрік Вільямс


Надіслано з мого iPhone


17 вересня 2024 року о 9:46 Седрік Вільямс < > написав:


<1227 PM Tue Sep 10.pdf>



Надіслано з мого iPhone

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Гаразд, цього разу я подбав про те, щоб надіслати їм правильну суму, тоді вони вразили мене. У мене є більше оброблених коштів, які мені потрібно спершу заплатити, а потім я отримаю свої гроші. Вони винні мені понад 4 мільйони доларів, які я виграв на їхньому сайті.


Я надішлю знімки екрана нашої розмови з посиланням на те, що вони сказали мені, що мені потрібно було заплатити 282 лише один раз і більше нічого, щоб вони зараз сказали мені щось інше.


седрик

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, williamsc0406. Чи отримували ви якісь кошти після завершення оплати комісії?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ніякої взагалі. Я також перевірив домен Whois і можу надіслати його вам. Тепер вони кажуть, що мені потрібно заплатити ще 336 за ще 8 вилучень. Я скасував інші зняття коштів, подивіться зображення, яке я надіслав разом із загальним моїм виграшем. Він показує понад 4 мільйони.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Зображення були надіслані на електронну адресу служби підтримки, додану до моєї справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний williamsc0406,

З жалем повідомляю вам, що маю сумні новини. Незважаючи на мої сподівання, що казино принаймні надасть вам часткову оплату, здається, ви могли стати жертвою сумнівної установи.

Як я вже згадував раніше, деякі казино стягують комісію за транзакції, але, виходячи з наданої вами інформації, здається дуже малоймовірним, що казино обробить будь-які платежі вам. Я настійно раджу не робити їм жодних платежів. Як і очікувалося, я не отримав жодних повідомлень від казино, що додатково підтверджує їхню відсутність зацікавленості у виконанні будь-яких платіжних зобов’язань перед вами. Я повністю розумію ваше хвилювання з приводу виграшу такої значної суми, і хоча високі комісії могли б не бути суттєвою проблемою, якби казино вшанувало ваш виграш, ймовірність того, що це станеться зараз, здається дуже малою. Я справді хотів би, щоб я міг повідомити кращі новини. Я продовжу докладати зусиль, щоб зв’язатися з ними та, якщо можливо, вирішити вашу проблему, але позитивне вирішення вашої скарги є досить невизначеним.

Ще раз наполегливо рекомендую утриматися від здійснення будь-яких додаткових платежів їм.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний williamsc0406,

Як і очікувалося, я не отримав жодної відповіді від команди казино, незважаючи на численні спроби зв’язатися з ними. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Я настійно не рекомендую робити будь-які подальші платежі в казино, оскільки це може призвести до ще більших фінансових втрат для вас.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого