Goldenbet Casino - Виведення коштів гравця затримується, а рахунок закривається.

Привіт. Це казино затримує мій платіж більше ніж на 15 днів, постійно кажучи, що я отримаю електронний лист, але вони ніколи не надсилають. Мій обліковий запис підтверджено, і вони постійно затримуються. Безумство, що вартість дуже мала (всього 1000 рублів). Допомога в чаті смішна, тому що кожен день вони говорять те саме, ніколи не допомагають насправді. Я сам знайшов електронний лист, і вони продовжують розповідати те саме в електронному листі, просто зачекайте без будь-яких пояснень (скріншоти підтверджують). Потім я намагаюся закрити свій рахунок, щоб, можливо, отримати незавершене зняття. Вони закривають, але не платять мені

Привіт marceloderiz,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Goldenbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Останній раз сьогодні. Йдеться про те, щоб закрити мій обліковий запис, але спершу сплатити мої незавершені кошти. Але вони закрили мій рахунок і не заплатили. Тепер я навіть більше не можу увійти. Вони сказали те ж саме, що мені потрібно чекати відповіді електронною поштою. Я ніколи не використовую бонуси, тільки реальні гроші. Мій обліковий запис повністю перевірено ще до того, як я надішлю запит на перше зняття коштів (11 грудня). Це було перевірено 5 грудня.

Час гуру казино закінчився?

Дякуємо marceloderiz за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт marceloderiz,

Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Goldenbet Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Goldenbet ,

Не могли б ви пояснити, чому гравець ще не отримав платіж? Якщо їхній рахунок закрито, коли вони можуть очікувати отримання платежу?

Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Привіт. Після багатьох спроб і через місяць я отримав свої гроші криптографічним методом. Ви можете закрити скаргу. Дякую

Шановний Марселодеріз,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру