ГоловнаСкаргиGoldenbet Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Goldenbet Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 354

Сума: £1 800

Goldenbet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 12.02.2024 | Не вирішено : 06.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

2 лютого британський гравець двічі зняв кошти, але не отримав кошти. Незважаючи на спілкування з казино, виплату все одно затримали. Ми намагалися виступити посередником у вирішенні проблеми, запросивши казино взяти участь у вирішенні скарги, але не отримали відповіді. Отже, нам довелося класифікувати скаргу як «нерозглянуту». Ми порадили гравцеві можливість подати офіційну скаргу в орган ліцензування казино. Невирішена скарга вплинула на індекс безпеки казино на нашому сайті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Раніше я без проблем знімав гроші з GoldenBet.

З тих пір я зробив ще 2 зняття коштів, перший раз 2 лютого, і вони ще не виплатили гроші, хоча вони добре відповідають. Я не впевнений, що вони заплатять. Я не кажу, що це погане казино, однак просто поштовх може допомогти мені повернути мої кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Phil070809,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком звично для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Чи могли б ви повідомити, коли саме ви отримали востаннє успішне зняття? Чи використовували ви раніше той самий метод виведення коштів?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт. Останній я отримав 28 січня через 24 години після його обробки. Останні 2 минули більше тижня і кажуть успішними на веб-сайті, але я постійно отримую те саме загальне повідомлення від goldenbet про те, що вони працюють над вирішенням проблеми. Я використовував той самий метод усі 3 рази.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Phil070809. Чи могли б ви повідомити нам про поточний статус вашого запиту(ів) на відкликання коштів? Вони позначені як очікуючі на розгляд чи оброблені у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

file Усі демонструють успіх. Хоча останні 2 ще не були оплачені, я надішлю вам відповіді електронною поштою, які є загальними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Phil070809, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Phil070809,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Goldenbet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Goldenbet!


Чи можете ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, у нас немає іншого вибору, окрім як класифікувати скаргу як «невирішену». Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Шановний Phil070809,

Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати розслідування. Альтернативний варіант – подати офіційну скаргу в ліцензійний орган казино. Я можу допомогти вам із цим процесом, і ви можете зв’язатися зі мною за вказаною нижче адресою електронної пошти. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їхній індекс безпеки на нашому веб-сайті. Не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо у вас виникнуть запитання або потрібна додаткова допомога.

З найкращими побажаннями,

Стефан, Casino.Guru

stefan.m@casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого