ГоловнаСкаргиGoldenbet Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з обробкою.

Goldenbet Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з обробкою.

Автоматичний переклад.

Сума: £6 900

Goldenbet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 09.10.2024 | Справу закрито : 22.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства вніс гроші та виграв трохи менше 7 тисяч, але зіткнувся з проблемами зняття, оскільки єдиним варіантом був банківський переказ SEPA, який отримував відхилення, незважаючи на перевірку. Служба обслуговування клієнтів стверджувала, що виникла проблема з адресою банку, але гравець не зміг її вирішити. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, продовживши час відповіді та запросивши роз’яснення щодо статусу KYC гравця, але гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Вніс гроші та виграв трохи менше 7 тисяч.


перевірка пройшла успішно, хоча для внесення депозиту використовувалася віза, але вони не мають можливості відкликати назад до візи. Єдиним варіантом, який вони мають, є окремий банківський переказ.


Щоразу, коли я вводжу свої дані, вони переходять на етап обробки, а потім відхиляються.


Служба обслуговування клієнтів постійно каже, що адреса мого банку неправильна, виправте її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Kashifsiddique,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Goldenbet. Будь ласка, зрозумійте, що казино не керує виключно різноманітністю та доступністю методів оплати. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Чи могли б ви вказати, яку помилку ви отримуєте, коли надсилаєте номер свого банківського рахунку?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Kashifsiddique,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого