Нещодавно у мене був дуже невтішний досвід роботи з цим онлайн-казино, через що я почувався розчарованим і обдуреним. Після успішного виграшу 2450 фунтів стерлінгів я був шокований, виявивши, що казино стерло мої виграші, які вони назвали надмірними 1950 фунтів стерлінгів, без належного пояснення. Вони стверджували, що це через ліміт бонусів, хоча виграші надходили безпосередньо з балансу мого депозиту, а не з будь-яких бонусів.
Кожного разу, коли я звертався до їхньої служби підтримки за роз’ясненнями, вони, здавалося, були більше зацікавлені в тому, щоб уникнути моїх запитань, ніж насправді вирішувати мої проблеми. Здавалося, що я ходив по колу — вони просили різні документи, які я негайно надсилав, лише щоб щоразу отримувати запити на додаткову інформацію. Це постійне ходіння туди-сюди неймовірно засмучувало.
Що ще гірше, коли я продовжував наполягати на законності їхніх дій, вони заблокували мене в чаті підтримки. Так ви не ставитеся до клієнтів, особливо до тих, хто був лояльним і дотримувався всіх правил. Я очікував прозорості та хорошого обслуговування клієнтів, але те, що я отримав, це низка перешкод і відсутність підзвітності.
Загалом, я б наполегливо радив усім, хто розглядає цей сайт, діяти з обережністю. Зрозуміло, що у них є серйозні проблеми щодо чесності та відносин із клієнтами. Мій досвід був просто невтішним. Зважаючи на це, вони ще навіть не обробили те, на які виграші я маю право.
I recently had a very disappointing experience with this online casino that has left me feeling frustrated and cheated. After successfully winning £2450, I was shocked to find that the casino wiped my winnings which they called excessive of £1950 without proper explanation. They claimed it was due to a bonus limit, even though the winnings came directly from my deposit balance, not from any bonuses.
Every time I reached out to their customer support for clarification, they seemed more interested in evading my questions than actually addressing my concerns. It felt like I was going in circles — they asked for various documents, which I submitted promptly, only to receive requests for more information each time. This constant back-and-forth was incredibly frustrating.
To make matters worse, when I pressed further about the legitimacy of their actions, they blocked me from their chat support. This is not how you treat customers, especially those who have been loyal and followed all the rules. I expected transparency and good customer service, but what I received was a series of roadblocks and a lack of accountability.
Overall, I would strongly advise anyone considering this site to proceed with caution. It's clear they have some serious issues regarding fairness and customer relations. My experience has been nothing short of disheartening. In light of this, they have yet to even process what winnings they say I am entitled to.
Автоматичний переклад.
