Goldenbet.com назавжди заблокував гравця з рахунку Сполученого Королівства, баланс якого перевищував 400 фунтів стерлінгів, без пояснення причин. З моменту приєднання він вніс 1000 фунтів стерлінгів і нещодавно отримав гроші. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
goldenbet.com заблокував мій рахунок із поточним балансом понад £400 без пояснення причин. З моменту приєднання я вніс 1000 фунтів стерлінгів. Коли я запитав їх електронною поштою, чому мій обліковий запис заблоковано, вони відповіли:
Завдяки одноосібному рішенню нашої компанії всі ваші облікові записи закрито назавжди та більше не можуть бути знову відкриті. Компанія також залишає за собою право не повідомляти гравця про причини таких дій.
Гарного дня!
З найкращими побажаннями,
що я маю робити? Я тільки сьогодні отримав виплату, тому не розумію.
Привіт Joelinton7,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Goldenbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, вони дозволили мені ввійти, щоб подати запит на зняття, перш ніж заблокувати мене знову, тому я повідомлю вам, якщо це вирішиться.
Вони дозволили мені увійти, щоб подати запит на зняття балансу, перш ніж знову заблокувати мене. Я повідомлю вам, якщо це врегулюється протягом наступних кількох днів.
Привіт Joelinton7,
Не могли б ви повідомити нам, чи є якісь оновлення у вашій справі?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
