Гравець не може зняти свій баланс через поточне розслідування. Скаргу було закрито, оскільки гравець отримав свої гроші.
Тиждень тому вони сказали, що мій обліковий запис розслідується, але відмовилися обмежити розумні часові рамки для розслідування. Зняття коштів для мене вимкнено, незважаючи на успішну перевірку. Будь ласка, допоможіть мені повернути гроші!
Шановний Basquo,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з Goldenbet Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Чому ваш обліковий запис розслідується? Коли ви закінчили процес перевірки? Ви там грали з бонусом? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Нік
Обліковий запис перевіряється без причини. Бонусів у мене не було. Завантажив документи, їх перевірили.
Шановний Basquo,
Коли саме ви передали свої документи в казино? Вони підтвердили, що вони перевірені?
Ви хоч дивитеся документи, які я вам надсилаю? На скріншоті зелені галочки і дата!