Гравець з Австрії не може зняти свій виграш у розмірі 17 000 євро після двох місяців гри, стикаючись із постійними затримками підтримки щодо варіантів виведення. Спочатку йому повідомили, що йому потрібна нова картка, незважаючи на те, що його банківська картка використовувалася для депозитів без проблем, і для зняття коштів знадобилося 3-4 місяці.
Я почав грати в цьому казино рік тому. Після двох місяців гри на моєму рахунку був виграш у 17 000 євро. Коли я спробував вивести їх на свій банківський рахунок, я виявив, що не можу. Я зв’язався зі службою підтримки в реальному часі, і вони сказали мені, що мені потрібна нова картка, але це не було вказано як спосіб зняття, і вони продовжували зволікати, доки я не витратив усі гроші. Я запитав їх, чи це справедливо, оскільки внесення коштів за допомогою моєї банківської картки пройшло без проблем, але коли я спробував зняти свій виграш на свою банківську картку, це було неможливо. Лише через 3-4 місяці нарешті дозволили зняття коштів на мою банківську картку. Це справедливо? Я вважаю, що я був обманутий і ошуканий Golden Tiger Casino.
Шановний Неко,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що наразі у вас немає залишку на рахунку в казино?
Якщо це так, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш.
Хоча ця ситуація є сумною, я можу лише порекомендувати, якщо ви зіткнетеся з подібною проблемою в майбутньому, негайно зв’яжіться з нами, щоб ми могли втрутитися, перш ніж ви втратите всі свої виграші.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.
Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Христина
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Моя мета – опублікувати
Все, що я написав, було для того, щоб гравці були поінформовані про ці шахрайства в цьому казино goldentiger і щоб вони не реєструвалися та не грали в цьому онлайн-казино, оскільки вони крадуть у гравців і обманюють своєю політикою щодо зняття грошей. 17000 євро, і що без бонусної гри я не міг би зняти, і це не мала сума грошей, поки я не зробив депозит, не було проблем більше 1000 євро. Вони злодії та шахраї
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
