ГоловнаСкаргиGolden Tiger Casino - Гравець стикається з обмеженнями на виведення бонусу.

Golden Tiger Casino - Гравець стикається з обмеженнями на виведення бонусу.

Автоматичний переклад.

Сума: 700 €

Golden Tiger Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.11.2023 | Справу закрито : 16.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії зіткнувся з проблемою вилучення. Отримавши бонус у розмірі 20-30 євро, вона грала в азартні ігри протягом 9 днів, заробляючи 700-800 євро. Однак казино не дозволяло зняття коштів і надало повторні скриптові відповіді. Це призвело до різкого зниження її рівноваги. Гравець підтвердила, що бонус був активований за допомогою депозиту реальних грошей, і визнала, що витратила весь свій виграш. Ми дійшли висновку, що, оскільки гравець уже витратив свій виграш, ми мало що можемо зробити. Ми підкреслювали, що гравець несе відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Отже, скаргу було відхилено з цих причин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Я отримав бонус приблизно 20-30 євро, і я грав приблизно 9 днів. За цей час мені вдалося заробити від 700 до 800 євро, але вони не дозволили мені нічого зняти. Крім того, я не міг спілкуватися з реальною людиною, лише отримуючи одну й ту саму сценарійну відповідь знову і знову, без будь-якої розв’язки.

Я неодноразово запитував, що мені потрібно заплатити або що ще мені потрібно зробити, але кожного разу мені пред'являють оригінальні суми 1900-2000 євро, які я не розумію.

Чесно кажучи, я відчуваю себе обдуреним...

Тепер мій баланс майже повністю зник, що не може бути справедливим, правда?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановний mnapoleone84,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи можете ви вказати, який саме бонус ви отримали?
  • Це був безкоштовний бонус чи вам потрібно було внести справжні гроші, щоб активувати його?
  • Чи використовували ви раніше якісь безкоштовні бонуси в цьому казино?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mnapoleone84,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


Так, мені довелося б повернути майже 2000 євро.
Потім кредит зник, і тепер я знову зіграв, маю кредит у розмірі 450 євро, і я чекаю виплати.
Дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
N******** Мартіна
Відправлено з мого iPhone


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вибачте, mnapoleone84, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Не могли б ви перевірити та спробувати уточнити? Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вибачте, я лише сьогодні прочитав вашу відповідь. Бу, здається, я грав у «Кролика 2». Конвертувати бонусні гроші майже в 2000 євро – це просто екстремально, але тепер їх все одно немає, і я був дуже роздратований. Дякую за відповідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Будь ласка, це був безкоштовний бонус чи вам потрібно було внести справжні гроші, щоб активувати його?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт!

Так, був бонус із депозитом, і я отримав 20 євро бонусних грошей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Розумію. Чи правильно я розумію, що ви вже витратили свій виграш і вичерпали баланс свого рахунку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Так, він вичерпаний, все одно нічого б не принесло, я просто подумав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

На жаль, оскільки ви розіграли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Зрозумійте, що тільки гравець несе відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Щоб отримати довідку в майбутньому, зв’яжіться з нами, щойно проблема виникне, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого