Гравець з Австралії просив відкликати кілька днів тому. З моменту скасування відкликання це очікує. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт .. Я просто робив запит на видачу готівки 2 дні тому, і я все ще бачу кнопку відкликання. Це тому, що вони хочуть, я згадую моє прохання і продовжую грати.
Я надсилаю всі документи, і вони затвердили.
Хтось каже мені чекати 24, хтось 5-7 робочих днів і на веб-сайті вони ставлять 1-3 робочих дні.
Будь ласка, допоможіть мені, бо я знаю, що вони намагаються зробити, і це не правильно.
Дякую
Шановний Робі,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваше відкладене зняття. Чи можете ви порадити, для якого способу оплати ви обрали і чи це був ваш перший запит на зняття в цьому казино?
Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC та затвердили її відкликання, я справді вважаю, що це лише час, коли ви отримаєте відкладене відкликання. Будемо раді Вас почути. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела