Австрійський гравець має проблеми зі зняттям коштів. Незважаючи на надсилання всіх необхідних даних, казино продовжує скасовувати виведення коштів. Гравець чекає тиждень.
Я чекав виплати кілька днів, я надіслав усі необхідні дані, але вони продовжують скасовувати моє зняття. Чекаю вже тиждень
Привіт mwirth3108,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Golden Star Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік