ГоловнаСкаргиGolden Star Casino - У гравця виникають труднощі з виведенням.

Golden Star Casino - У гравця виникають труднощі з виведенням.

Автоматичний переклад.

Сума: 33 000 Kč

Golden Star Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 18.05.2020 | Справу закрито : 05.06.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Чехії просив два зняття, але ще не отримав свої гроші. Ми врешті відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

4 травня 2020 року мені було затверджено суму 33 000, - і до цього дня сума мені не була зарахована, і казино пообіцяло мені, що сума буде зарахована не пізніше 1 травня 20.2020, я наразі записую ще одне затверджене сума з 12 травня 2020 року до 25 000

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Jiri1975,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Чи можете ви надати мені більше інформації та деталей щодо цього питання? Ви завершили процес KYC (Знай свого клієнта) у минулому? Я впевнений, що ви розумієте, що без підтвердження вашого рахунку казино ви не зможете отримувати будь-які зняття коштів. Також ви звернулися до казино щодо цього питання? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення на адресу: kristina.s@casino.guru, або ви можете опублікувати його у своїй наступній відповіді.

Я постараюся зробити все можливе і сподіваюся, що зможу допомогти вам якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я надсилав усі документи на потрібний електронний лист відповідно до інструкцій.

Чекаю подальших вказівок.

Jiri1975


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Jiri1975 за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Джирі,

Я переглянув вашу скаргу та електронні листи та зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і побачу, що можна зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, відбір 33 000 не був надісланий казино на мій рахунок, але він повернув їх до моєї гри, я вирішую вибір 25 000, -

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення. Будь ласка, повідомте мене, якщо виведення було успішним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Джирі,

Чи відбувся якийсь прогрес?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого