ГоловнаСкаргиGolden Star Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Golden Star Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 400 €

Golden Star Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 31.10.2022 | Вирішено : 06.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Грали з бонусом. А також відповідав усім вимогам щодо ставок. Я завантажував УСІ документи кілька разів!!! Але в чаті завжди були нові відмовки!!! Я повинен завантажити ПАСПОРТ. але в мене є тільки звичайне посвідчення особи,... безліч разів мені казали в чаті, що я повинен завантажити селфі, я це зробив, і кожного разу вони казали, що я повинен завантажити селфі. Це смердить обманом. У чаті мені завжди говорили, що зараз все гаразд.. що, звичайно, не було.


«На жаль, ваше селфі не перевірено. Рука повинна бути виднішою, листок повинен бути в клітинку або лінійку».

такі виправдання завжди приходять. Я написав в чаті, що ви бачите мою руку. Я тримав у руці своє посвідчення особи та аркуш паперу, на якому було написано: «Привіт, казино goldenstar» і дата... Я зробив фото іншою рукою... Незвично

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний jrewing,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я виконав їхні вимоги... але нічого не сталося. просто нові виправдання. Я виконав усе, що вони просили. Після кожного нового запиту від мене ще хочуть мати умови! хоча я все виконав. Звучить як тактика зволікання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Казино нарешті виплатило

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, jrewing. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого