Привіт, я грав без бонусу. Потім виграв і довелося перевірятися повторно. Коли я все зробив, мені чомусь зажадали PDF-файл, щоб підтвердити, що я платив зі свого облікового запису paysafe, а також скріншот. Оскільки я не зміг зробити це з PDF-файлом (я не знаю, що це має робити і як це зробити), ні знімок екрана, ні електронний лист із підтвердженням депозиту не були дійсними. Усі документи були відхилені, а виплату знову скасовано. Зараз я написав, що оплата буде, але ви на це витрачаєте багато часу. Я вже вигравав минулого року, і мій рахунок все той же, але мені довелося доводити це знову. Минуло 36 годин з моменту скасування зняття коштів, а я все ще чекаю. Загалом на всі докази та нескінченні дискусії я витратив 6 годин. Але минулого року у мене був здатний VIP-менеджер, який забезпечував швидкі виплати. Тепер хтось новий керує, і він не дуже корисний.
Мені цікаво, скільки мені доведеться чекати. Я також дам оновлення, щойно отримаю мишей. Дякую за твою допомогу
Hello, I played without a bonus. Then won and had to re-verify myself. When I had done everything, they somehow wanted a PDF from me to prove that I paid from my paysafe account, as well as a screenshot. Since I wasn't able to do this with the PDF (I have no idea what that's supposed to do and how to do it), neither the screenshot nor the confirmation email about the deposit was valid. All documents were rejected and the payout was canceled again. Now I wrote that the payment will take place, but you are taking a lot of time with it. I already won last year and my account is still the same, but I had to prove that again. It's been 36 hours since the withdrawal was canceled and I'm still waiting. In total I spent 6 hours on all the evidence and endless discussions. But last year I had a capable VIP manager who ensured quick payouts. Now someone new is in charge and not really helpful.
I'm curious how long I have to wait. I'll also give an update as soon as I get the mice. thank you for your help
Hallo, ich habe ohne Bonus gespielt. Dann gewonnen und musste mich neu verifizieren. Als ich alles erledigt hatte, wollte man irgendwie ein PDF von mir um zu beweisen das ich von meinem paysafe Konto bezahlt habe, zusätzlich Screenshot. Da es mir nicht möglich war das mit dem PDF zu machen ( keine Ahnung was das soll und wie ich das mache) war weder Screenshot noch die Bestätigungsmail über die Einzahlung gültig. Alle Dokumente wurden abgelehnt und die Auszahlung wieder storniert. Nun habe ich ja geschrieben, dass die Auszahlung statt findet, allerdings lässt man sich sehr viel Zeit damit. Ich habe letztes Jahr auch schon mal gewonnen und mein Konto ist noch das selbe, aber auch das musste ich erneut nachweisen. Seit dem nun die Auszahlung nicht mehr storniert wurde, sind bereits 36 Stunden vergangen und ich warte immer noch. Insgesamt habe ich 6 Stunden für alle Nachweise und ewigen Diskussionen verbraucht. Letztes Jahr hatte ich aber dann einen fähigen vip Manager der sorgte für rasche Auszahlung. Jetzt ist jemand neues zuständig und nicht wirklich hilfreich.
Ich bin gespannt wie lange ich noch warten muss. Gebe auch ein Update sobald ich die Mäuse habe. Danke für eure Hilfe
Автоматичний переклад.
